„Alter Käse“

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  • 15 Jun 2023
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Sehr geehrte Damen und Herren
Gestern haben wir im Migros Rheinfelden ein Aktionsdoppelpack Rosetten gekauft, die bis zu 10.07. haltbar sein sollten.
Heute beim Essen waren wir total enttäuscht. Die Rosetten waren an der Aussenseite min. 1 cm tief total vertrocknet. Dort war der Käse brüchig, sah eher fettig aus und hatte nur noch eine Andeutung von Aroma.
Unser Eindruck ist, dass das Produkt entweder falsch gelagert oder bereits überlagert ist. Ein individueller Verpackungsschaden war nicht auszumachen. Das entspricht nicht mehr dem Qualitätsniveau, das wir bei Migros an sich gewohnt sind. Wenn wie das gewusst hätten, wäre die Packung im Gestell geblieben.
Mit freundlichen Grüssen
T. ******, langjähriger Genossenschafter

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15-06-2023 um 14:08 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an MIGROS weitergeleitet. Mehr erfahren.

15-06-2023 um 16:19 Uhr


Guten Tag

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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

09-07-2023 um 08:43 Uhr


Problem behoben

9 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Sehr gut, Abklärungen haben etwas gedauert, aber offene, transparente Kommunikation. Faire Lösung mit Gutschein zur Entschädigung.

3
MIGROS
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