Haar in einer Tafel Milka Kuhflecken
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Ungelöst
- 16 Jan 2023
- #458572
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Ich habe eine Tafel Milka Kuhflecken geöffnet und hatte beim Verzehr der zweite Rippe ein glattes, sehr langes Haar im Mund. Es war hellblond. Ich selbst habe knapp kinnlange Locken in dunkelblond und mein Mann trägt Glatze. So eklig, ein fremdes Haar im Mund zu haben und bei der Länge war es auch schwierig es zu erwischen und ganz rauszuziehen. Ich habe mich übergeben müssen. Die beiden anderen Tafeln gleicher Charge werde ich wohl in naher Zukunft nicht anpacken. So eine Ekelprägung hält bei mir eine ganze Weile.
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Antwort des Verbrauchers
30-01-2023 um 20:00 Uhr
Ich habe auf die Beschwerde Antwort erhalten von einer Mondelez Kundenbetreuerin. Mir wurde angekündigt, ich würde bald ein Päckchen mit ein paar Artikeln als Entschuldigung für das lange Haar in der Schokolade erhalten. Das und dass die Hygienestandards sehr hoch seien und solche Vorfälle die absolute Ausnahme. Das glaube und hoffe ich, denn es war ein sehr ekliger Vorfall, der mich hat erbrechen lassen.
Meine Adressdatennwurden erfragt.
Auf das Päckchen warte ich noch.
Antwort des Verbrauchers
13-02-2023 um 20:07 Uhr
Das angekündigte Entschuldigungspaket ist noch nicht eingetroffen. Ich bekam aber eine Mail wo für die Übermittlung meiner Adresse gedankt wurde.
Antwort des Verbrauchers
27-02-2023 um 20:35 Uhr
Siehe oben... Paket mit Entschädigung versprochen, aber nie erhalten.
Antwort des Verbrauchers
13-03-2023 um 17:15 Uhr
Wie gehabt...ich warte auf ein versprochenes Paket.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-03-2023 um 21:29 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Sie hat mir etwas versprochen das nie passierte. Soetwas nennt man wenn intentional so gesagt, eine Lüge. Oder aber die Reklamationsabläufe nach dem Kundendienst haben es nicht geschafft ein Paket mit Leckerlis an meine Adresse zu schicken. Das wirft oder so kein sehr gutes Licht auf die Sache.
