Produkt wuede nicht geliefert und Geld nicht erstattet

Ich habe im vergangenen Winter 2 Kleidungsstuecke bestellt und bezahlt.Es wurde aber nur ein Kleid geliefert,kein Pullover.Das Geld wurde nicht erstattet!Ich habe mehrere e mails geschrieben
.anbei der text von minolily:
Der Pullover kam nie an!
On 10/02/20, 08:56 MinoLily service@minolily.com wrote:
Hi ****** ******,

MNL6415

Für die reste Ware:
1 Rollkragen Lässiger Strickpullover

Wir bedauern uns, Ihnen mitteilen zu müssen, dass sich die Lieferung Ihrer restlichen Artikeln in dieser Bestellung verzögert hat. Es steht noch in Vorbereitung. Der Versand der Waren erfolgt innerhalb von 10-15 Werktagen.

Könnten Sie bitte noch drauf warten, bis die Ware wieder auf Lager ist? Sobald die Ware aus unserem Lager versendet wird, werden Sie von uns eine Bestätigungsemail mit Sendungsinformation erhalten.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.

Mfg
Emily
MINOLILY!