Möbel Kraft
Reklamationen & Beschwerden (1.120)

Moin,habe gestern meine Eckcouch erhalten soweit alles ok nur hatte ich eine Sitzhöhe von 48 cm bestellt aber nur eine von 46cm bekommen.Was können wir machen?

1. Ein Plastikfuß ist oben, wo der an die Sofa angebracht werden soll, angebrochen. 2. Wenn li. Sitz (elektrisch bedient) nach vorne rausfährt, entsteht ein Loch zwischen Sitz und Rückenlehne, sodass Holzbalken im Inneren der Sofa deutlich zu sehen sind

Habe am 11.2.2023 Couch MK 3506009 gekauft. Top Model. Kleine Reparatur am 22.9. Wegen Geräusche bei Belastung. Würde gut gehoben. Jetzt, nach gut einem Jahr stelle ich fest, dass die Couch nicht für Rentner geeignet ist. Wir nutzen als Rentner länger als 2 Stunden am Tag die Sitzmöbel. Mir ist aufgefallen, dass mir der Po nach längern sitzen weh tut. Seitenteil zum Verlängern. Ich habe die Meinung, dass die Gelauflage, laut Hersteller, keine abfedernde FUNKTION erfüllt wir haben eine Gelauflage bei den Matzrazen und das ist ein ganz anderes Erlebnis. Nichts tut weh, alles erholsam. Ich wiege 70 kg und habe Probleme bei der Konzentration beim Abend Programm im TV. Mein Mann, 90 kg liegt auf der Ecke bzw. Verlängerung 3 Teiler. Das Teil der den Po trägt, ist nicht mehr so fest, wie am Anfang. Also auch nicht gualitätätgerecht. Ausserdem geht die FUNKTION zum Verlängern des Sitzes nicht immer. Ab und an sind die Geräusche bei Belastung auch wieder zu hören. Also würde ich sagen, dass dieses Model eine Rundumerneuerun g bedarf. Ich war sehr begeistert vom Model, da ich erst eine Kaltschaumchoumgarnitur gekauft hatte und feststellte, dass diese Art von Couch kein abendlicher Genuss ist. Also bitte ich um Rundumerneuerung. Bitte helfen Sie mir, dass ich wieder an Deutsche Wertarbeit klauben.

Guten Tag, ich habe mir einen Drehteller -TV-Sessel " Large" bei Ihnen gekauft, der sich beim reinsetzen selbstständig nach links dreht. Wenn ich in der TV-Stellung bin, dreht er sich noch schneller nach links. Ich muss mich dann an einen festen Gegenstand haltend, zurückdrehen und einen Tisch gegenstellen. Das ist seit ca 4 Wochen so und ist nervig und ansträngend. Diese Störung darf für so einen teuren Sessel nicht sein, sie ist nicht von mir oder einen anderen verursacht worden. Hiermit reklamiere ich das.

Guten Tag, es wurde 2x das falsche Gästehandtuch geliefert. Wie verfahre ich nun mit der Gesamtbestellung? VG ****** ******

Ich habe online eine Bestellung aufgegeben. Und garantiert keinen Newsletter dabei angefordert, da ich sehr genau darauf achte und von niemanden so etwas bekomme. Und was passiert? Am nächsten Tag bekomme ich eine E-Mail, mit der ich beglückwünscht werde zum Newsletter! Das ist eine Unverschämtheit und so etwas ist bestimmt verboten. Ich werde es der Verbraucherzentrale melden. Der telefonische Kundenservice war mir keine Hilfe, da aufgelegt wurde, als ich etwas verärgert meine Beschwerde geschildert habe.

Die Sitzbank hat einen erheblichen Riss im Fuß, welcher bereits mit Klebstoff versehen war, als wir das Sitzmöbel auspackten. Damit ist die Haltbarkeit und Lebensdauer dieses Möbelstückes nicht gegeben. Beim Kauf wurden wir auf diesen Schaden nicht hingewiesen. Wir bitten um Ersatz bzw. Instandsetzung der Sitzbank. Im Vertrag ist darauf hingewiesen worden, dass es keine Möglichkeit auf Reklamation und Umtausch gibt. In diesem Fall wurde aber ein kaputtes Möbelstück an uns verkauft. Das war bzw. ist sicher nicht in ihrem Interesse. Daher bitten wir um eine Kulanzlösung. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Der Tisch wurde am 02.02.24 geliefert und aufgestellt. Dann hat mein Mann unterschrieben und danach den Tisch ausgerichtet. Dabei stellte er fest das im Holz ein kleines Loch ist und ist hinter den Möbel Kraft Leuten hergelaufen. Er hat sie eingeholt und wollte reklamieren. Die meinten aber wir sollen uns an den Kundenservice wenden. Jetzt haben wir gewartet bis mein Sohn ( es ist dein Tisch) zurück ist. Der findet den Tisch mit Loch nicht gut. Also möchte ich den Tisch reklamieren u finde das Verhalten der Möbel Kraft Leute auch nicht gerade Kunden orientiert. Beste Grüße ****** Stäger

Wenn ich von meiner neuen Couch aufstehe raschelt es.

Leider ist an meinem Sessel die Höheneinstellung defekt ,die Rollen laufen sehr schwer ,obwohl der Chefsessel in einem sauberen Raum steht. Das Radkreuz des Stuhls ist total Mangelhaft es fehlt an einigen Stellen die Beschichtung.