Falsche Beratung

Ich habe letztes Jahr 2017 mein Vertrag gekündigt , wurde mir auch bestätigt . Und dann auf einmal habe ich ein Kündigungsrücktrit Guthaben bekommen obwohl ich das nie bestätigt habe. Weil der Berater mich falsch beraten und nicht deutlich erläutert hat was er da jetzt macht.
Und dann kommt raus das der Berater mich falsch beraten hat und ich eine Vertragsverlängerung habe... na super.. Rufe ich an und werde nicht angehört mir wird nichts vorgeschlagen zb Tarif niedriger zumachen oder sonst was... aber das der Berater einfach auflegt ist der Wahnsinn eine Frechheit.
Habe wieder angerufen um wenigstens Tarif zu wechseln.. und werde wieder falsch beraten .. habe die Dame drei mal gefragt wenn ich jetzt Tarif auf 9,99 mache läuft mein Vertrag dennoch am 13.08.2019 ab, sie sagt ja das wird es drei mal hinter einnander . Und was kommt steht in der Email das es am 14.08.2020 abläuft. Na super toll wieder falsch beraten . Echt es reicht dieser Anbieter ist eine riesige Enttäuschung und da wird man auch voll übers Ohr gezogen, abgezockt .