Modetalente

Kleidung & Zubehör

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Kategorie
Kleidung & Zubehör

Adresse
20H, 39 Mark Road, Hemel Hempstead,
Herts, Buckinghamshire Vereinigtes Königreich HP2 7DN

E-mail
service@modetalente.com

Webseite
http://www.modetalente.com

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Rücksende- und Erstattungsproblem

Behoben
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Monika hat eine Beschwerde geschrieben

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Trotz Einhaltung der Vorgabe funktioniert Rücksendung nicht: Mail an die angegebene Adresse und einen Rücksendeantrag gestellt. Es kommt nach mehrmaligem Nachfragen keine Mail, wie angegeben. Habe dann die Ware an c/o CNY UG in Köln gesandt , da dass der Absender der Ware war. Ein Tag später endlich meldet sich Modetalente und schreibt, dass die Rücksendeadresse falsch sei und sie daher keine Gutschrift oder Rücküberweisung in entsprechender Höhe ausstellen können. Bieten aber 15 % davon an. Das habe ich abgelehnt und um richtige Rücksendeadresse gebeten und um die Telefon-Nr. von c/o CNY UG, dass ich dort anrufen kann. Inzwischen hat man mir sogar 30 % angeboten, aber sie sind nicht in der Lage nach mehrmaligem Nachfragen, Rücksendeadresse oder Telefonnummer mitzuteilen. Erdreisten sich sogar zu schreiben, ich hätte nicht nach der Rücksendeadresse gefragt und in gleicher Mail diese wieder nicht angegeben. Das Angebot von 30 % habe ich abgelehnt und nochmals nach Rücksendeadresse und TelefonNr. von c/o CNY UG gefragt.

Mit freundlichem Gruß
Monika M.

Meine Forderung:
Die Ware annehmen und Rücksendung in Form einer Rücküberweisung plus meinem Rücksendeporto von 4,30 € gut schreiben = 59 € + Porto = 63,30 €

Reklamationsverlauf mit Modetalente


09 Okt 2019
Monika hat Modetalente bewertet

Problem behoben

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Ich hab jetzt mein ganzes Geld bekommen, gehe aber davon aus, dass dies nur geschah, weil von Ihrer Seite aus Druck gemacht wurde. Vielen Dank! An die Rücksendeadresse habe ich per Einschreiben mit Rückschein um Rücksendung meines Paketes gebeten und gefragt, was sie mit all den Paketen machen, die da so ankommen. Ich habe den Rückschein unterschrieben erhalten, also hat man das Schreiben entgegengenommen. Eine Reaktion auf mein Schreiben kam nicht.


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