Dicke Macke an der Tischkante
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Behoben
- 08 Jun 2020
- #65958
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Hallo, ich habe nach 5 Wochen Wartezeit vor 2 Wochen endlich meinen Tisch geliefert bekommen. Leider musste ich feststellen, dass dieser eine dicke Macke an der Tischkante hat und habe diesen direkt reklamiert. Seitdem habe ich nichts mehr gehört und den kaputten Tisch hier rum liegen. Ich hätte wirklich gerne eine Info wie es weiter geht. Wird der kaputte Tisch abgeholt, wenn ja wann. Wird ein neuer Tisch geliefert und wenn ja wann, oder bekomme ich mein Geld zurück?
2 Monate ohne Esstisch sind wirklich Mist!
Mömax bekommt von mir keine gute Bewertung!
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08-06-2020 um 18:34 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Mömax weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Mömax
09-06-2020 um 11:40 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir leid zu lesen, dass Sie Ihre Ware nicht einwandfrei erhalten haben.
Derzeit haben wir ein sehr hohes Aufkommen und daher kommt es zu längeren Wartezeiten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran um alle Anfragen schnellstmöglichst zu bearbeiten. Leider ist es unmöglich allen Anfragen rechtzeitig nachzukommen. Hierfür möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen!
Ich habe Ihre Beanstandung direkt an meine zuständige Kollegin der Reklamationsabteilung weitergeleitet. Diese wird sich diese Woche noch bezüglich der weiteren Vorgehensweise mit Ihnen in Verbindung setzten.
Liebe Grüße
Ihr mömax Social Media Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-07-2020 um 21:53 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nicht zufriedenstellend
