Tisch wurde defekt geliefert
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Behoben
- 07 Sep 2020
- #114442
- 712
Qualitativ eine Zumutung! Tisch ist in sich verzogen, steht nicht gerade, Tischfüße laufen schief, Tisch wackelt beim stehen, ausziehbare Tischplatte weißt einen Spalt von 3 mm auf (von Fabrik vorgebohrte Löcher sind sichtbar schief, deshalb ist unter anderem die Führungsschiene ebenfalls schief!), Tisch wurde mit abgeplatzten Funiert geliefert
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07-09-2020 um 21:14 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Mömax weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Mömax
10-09-2020 um 11:47 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
haben Sie einen Onlinekauf getätigt oder in der Filiale gekauft? Bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer bekannt, damit wir Ihren Namen richtig zuordnen können.
Vielen Dank.
Ihr mömax Social Media Team
Antwort des Verbrauchers
11-09-2020 um 08:01 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
auf dem Lieferschein/ Rechnung ist leider keine Bestellnummer ersichtlich.
Die Auftragsnummer lautet CXDG31.
Es handelte sich um einen Onlinekauf da der Tisch in der Filiale nicht mehr erhältlich war.
Antwort von Mömax
18-09-2020 um 14:12 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir sehr leid, dass der Tisch hier Mängel aufweist. Wenn Sie eine Rücknahme wünschen, ersuche ich Sie, dass Sie uns den Tisch retournieren auf dem Weg wie Sie diesen erhalten haben.
Als Alternative kann ich Ihnen eine Entschädigung in Form eines Nachlasses oder eines Gutscheines zukommen lassen.
Ihr mömax Social Media Team
Antwort des Verbrauchers
19-09-2020 um 08:26 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
wie schon MEHRFACH bei einen Ihrer desinteressierten Mitarbeiter im Telefonservice (wobei man von Service in keinster Weise sprechen kann!) erwähnt, habe ich kein Verpackungsmaterial!
Auch bin ich nicht bereit den Tisch wieder auseinander bauen zu lassen, ich selbst kann das nicht. Ich musste schon für den Aufbau zahlen, ein Abbau ist uninteressant!
Ich kann Ihnen vorschlagen das ich den aufgebauten Tisch nach Augsburg zu Mömax bringe.
Gruß
Antwort von Mömax
29-09-2020 um 16:35 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
wir wir sehen, haben Sie den Tisch bereits in der Filiale retourniert.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlichst entschuldigen.
Ihr mömax Social Media Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-09-2020 um 21:58 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Der Telefonservice ist definitiv geschäftsschädigend! Inkompetente, unfreundliche Menschen am anderen Ende der Leitung welche offensichtlich keine Ahnung haben und keine Lust obendrein!
Die Mitarbeiter in der Filiale waren sehr nett und an sich war ich mit der Ware von Mömax zufrieden, doch im Onlineshop werde ich nie wieder etwas bestellen!
Jetzt gibt’s noch dazu Ärger mit der Rechnung, Buchhaltung ist also auch nicht die Stärke des Onlineshops...
