zu lange Wartezeit, schlechter Service und null Zufriedenheit

Guten Tag.

Ich habe ein Bett bei euch bestellt (habe mich exakt für dieses entschieden wegen der kurzen Lieferzeit) 3 Wochen.
Als es nach 6 Wochen nicht da war,hab ich euch das 1.mal versucht zu erreichen,vergebens.
Nach ca 5 Email habe ich einmal eine Antwort bekommen.
Nach der 10.Woche habe ich es auf diesen Wege versucht und tatsächlich hat man micht vertröstet,man würde mir mit einer Entschädigung entgegen kommen und das Bett würde doch in der 22./23.Kalenderwoche kommen.

Des öfteren habe ich erwähnt das ich mein Geld zurück will ,habe dies auch zugesagt bekommen aber nie mein Geld bekommnen.

Dafür die Ware in der 25.Kalenderwoche die nicht einwandfrei ist . Wiederholt habe ich auch angeschrieben! Keine Reaktion! Keine Entschädigung ,einfach null.
Dies ist mein letzter Aufruf bevor ich es meinen Antwalt weiterleite.

Weil 100% Zufriedenheit eurer Kunden ist euch wichtig? Also ich bin einfach nur enttäuscht mehr nicht