Nicht bearbeitete Bestellung von 02.06.2023, Bestell.Nr. 227477
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Beantwortet
- 05 Jun 2023
- #498906
- 57
Sehr geehrter Damen und Herren,
ich wende mich an Sie bezüglich meiner Bestellung mit der Nummer 227477. Ich möchte darauf hinweisen, dass ich die Bestellung bereits vollständig per Vorkasse bezahlt habe. Am 2. Juni 2023 um 19:34 Uhr erfolgte die Zahlung per Online-Echtzeit-Überweisung. Ich habe auch eine Auftragsbestätigung erhalten, die den Eingang meiner Zahlung bestätigt.
Jedoch muss ich feststellen, dass meine Bestellung bisher noch nicht bearbeitet wurde. Ich bin überrascht über diese Verzögerung, da ich die Zahlung sofort getätigt habe und eine Bestätigung erhalten habe. Gemäß meinen Informationen sollte die Bestellung bereits in Bearbeitung sein und auf dem Weg zu mir.
Es ist mir wichtig, dass mein Anliegen ernst genommen wird und ich bitte um eine rasche Klärung der Situation. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung bezüglich des aktuellen Status meiner Bestellung und welche Schritte unternommen werden, um das Problem zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Stoyan ******
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Antwort von MorySkin
06-06-2023 um 17:35 Uhr
Guten Tag Herr ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben Ihre Zahlung bereits erhalten und das Paket versendet.
Unsere Zahlungseingänge werden mehrmals täglich geprüft. Am Tag Ihrer Überweisung konnte bis zum Feierabend (18 Uhr) leider noch kein Zahlungseingang verbucht werden.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr MorySkin Team
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