Abgerissene Tankklappe

Wir sind seit Jahren Kunde bei Mr. Wash Düsseldorf und schließen immer eine dreimonatige Waschflat für unsere zwei Fahrzeuge mit Innenreinigung ab (BMW X3 und Mini Cooper Clubman S). Jetzt haben wir einen abgerissenen Tankdeckel durch Ihre Waschanlage. Der Vorfall ereignete sich am 15.03.2024 um 9.15Uhr in Ihrer Anlage Düsseldorf Auf‘m Hennekamp. Beim Einfahren in die Innenraumreinigung bemerkte ein Mitarbeiter das Fehlen der Tankdeckelblende. Diese wurde dann in der Waschstraße beschädigt gefunden. Da unser BMW X3 über eine automatische Verriegelung der Türen, Kofferraum und auch Tankdeckel verfügt, können wir uns den Vorfall nicht erklären. Es ist sehr ärgerlich und extrem traurig den Schaden in Höhe von 480€ laut KV von BMW mit ein paar Freiwäschen abzutun, da wir eh eine Flat haben. Wir werden jetzt den Schaden an unseren Anwalt weitergeben.