Mr. Wash
Reklamationen & Beschwerden (101)

Am Wochenende habe ich mein Cabrio ! bei Mr. Wash waschen lassen und wollte noch zusätzlich Innenreinigung buchen. Schon bei der Anfahrt habe ich bei der Innenreinigung eine große Schlange gesehen und deshalb auf die Innenreinigung verzichtet. Dies wollte ich am Montag nachholen allerdings teilte mir der Mitarbeiter mit das dies nur im Zusammenhang mit Autowäsche möglich wär. Mein Auto war super sauber und wurde nicht bewegt und stand in der Garage also Wäsche absolut unnötig zumal ein Cabrio nicht für Waschanlage geeignet ist. Ich musste mich also wieder auf den Heimweg machen es ist nirgend angeschrieben das Innenreinigung nur in Verbindung mit Wagenwäsche gemacht wird.

Gestern Abend war ich das erste mal in der Waschanlage bei Mrs. Wash und das ganze ist ja eine Katastrophe meine Auto wurde weder richtig gesaugt und gewaschen dazu kommt noch eine Schmarre vorne rechts ich bin sowas von enttäuscht von dem ganzen das ich gerne mit der Geschäftsführung sprechen möchte

Hi,heute Mr.Wash,Stresemannstraße Hamburg,Komplettwäsche 35 Euro bezahlt!ersteinmal sehr unfreundlich bei Innenreinigung und Leiter!Die Innenreinigung von Afrikaner gemacht,kein Thema,aber die brüllte mir was zu,ich verstand null!Dann meine Krücken haben Sie sich beschwert und gefragt ob in Müll soll?Ich bin stark Gehbehindert,sorry!Kofferraum sagte ich nicht saubermachen bitte weil Cola drin war!Soweit so gut!Zeigte denen aber wenn Heckklappe offen oben Regenrinne sehr verschmutzt bitte mit machen!ersagtekein Problem!Nun war ich noch nie bei euch!und würde behandelt wie ein Depp!Erst der Afrikaner der mich von ganz hinten anbruellt,dann das Auto was schon am Rand des Laufbandes war,brüllt ich soll losfahren,aber Kofferraum klappe nicht?und nach dem rausfahren noch mehr!ich tankte für 15euro,und reklamierte dies alles!Bei dem Leiter!Der kam wie's alles ab,sagte mir das Linden nicht abgehen würden,und er nichts dafür kann,dass das ganze Auto für 35 Euro dreckig war mit Millionen kl.schwarzen Punkten,ich solle nicht unter Linden parken,dann wäre es nicht!Frechheit.ich können aber nochmal durch die Waschanlage fahren,Was ich verneinte,weil keine Zeit mehr gehabt!Desweiteren die Kofferraum Rinne oben,gezeigt,er nichts gesagt!ich fühlte mich wie ein Idiot der stehen gelassen wird!?ich sagte leicht ironisch wofür ich 35 Euro bezahlt habe?Es stimmt hinten und vorn nichts!bin dann los weil keine Zeit ,und mega enttäuscht bin denn 55,00euro incl.tanken ist eine Frechheit für dreckiges nicht geschafft es Auto!Ich fuhr dann zur Selbstreinigung ung habe alle Rillen Dreckschichten,incl.fensterschachte und mehr ausgespuelt und sauber!?ist das ihr Ziel,dass Kunden soviel Geld bezahlen,und dann selber reinigen müssen?ich war einmal und nie wieder bei euch Kunde!Das ist echt Medienreif! Wie man behandelt wird ,auch als Schwerbehinderter!Achso,ich sagten dem Leiter noch das die Rinnen für 1 Euro ausspuelbar sind,warum nicht für 35 Euro?Seine Antwort:Dafür wären die Waschanlagen nicht fähig und wären darauf nicht gereicht!?Frechheit alles ...meine ganze Familie schüttelt den Kopf.so verlieren Sie immer mehr Kunden,ganz ehrlich Mal!ich meckere wirklich nie,aber das übersteigt alles! ****** HH 21.2.23

Am Mittwoch, den 15.02.2023, hat mein Auto bei Mr. Wash in Bremen Außenwäsche + Innenreinigung und Wachspolitur erhalten. Leider musste ich im Anschluss feststellen, dass meine Gummi Fußmatten bei der Innenreinigung abhanden gekommen sind. Da ich sowohl ein Set Textil Fußmatten und darüber ein Set der Gummi Fußmatten im Auto liegen hatte, war meine Vermutung zunächst, dass die Fußmatten evtl. einfach vergessen worden sind und noch in der Reinigungshalle liegen. Leider war dem aber nicht so. Mir wurde gesagt, dass Fußmatten unmöglich verschwinden können, da diese während der Reinigung neben dem Fahrzeug abgelegt werden. Auch ein Gespräch mit dem Vorarbeiter führte zu keinem zufriedenstellenden Ergebnis. Meiner Bitte, mal auf die Kameras zu schauen, wurde nur mit einem verdutzten Blick entgegnet. Es gäbe nämlich keine Kameras. Eventuelle Haftungsansprüche des Kunden können somit natürlich immer einfach mit „das kann nicht sein“ beantwortet werden… War zuvor jahrelang zufriedener Kunde, aber diese Erfahrung hat mich dann doch maßlos enttäuscht.

Es wurde der Kofferraum nicht gereinigt

So viel Geld bezahlt heute und das Auto ist immer noch dreckig.Innen hätte man das viel besser reinigen können sichtbarer Schutz vorhanden Scheiben schmierig.Von außen noch dreckig sorry aber das geht garnicht!

Um 17.20 Uhr war ich in der Krefelder Filiale zur Wäsche. Als ich zum saugen fuhr sah ich dass mein Kennzeichen weg war (Kennzeichen Halter ebenfalls verbogen). Mir wurde mein Kennzeichen gegeben und gesagt es sei meine Schuld da dies “schlechte Kennzeichenhalter“ sind. Als ich mein neuen Kennzeichenhalter anbringen wollte (19.06 Uhr) sind mir mehrere Kratzer aufgefallen, welche vorher nicht vorhanden waren.

Autowäsche ungenügend. Keinerlei Reaktion auf meine E-Mail. Keinerlei entgegenkommen. Sehr enttäuscht War immer gerne da auch immer mein Öl wechseln lassen!

Innenraum ist nicht im Ansatz sauber, überall ist noch klar sichtbar dreck, zum Glück habe ich Bilder die belegen wie mein Auto direkt nach der Reinigung aussehen. Absolut nicht zu empfehlen, kein Kundenservice und leider eine unfassbar schlechte und überteuerte Dienstleistung, da kann ich auch für 20 Euro an der Tankstelle in die waschsteaße und da wird es sogar noch sauberer.ich habe noch weitere Bilder die zeigen wie mein Auto nach der Reinigung aussieht.

Da keiner euer Email Adressen existiert, versuche ich es halt so ! Guten Tag , gestern war ich bei Ihnen in der Waschstraße in Mannheim. Leider bin ich mittlerweile echt enttäuscht von eurem Angebot , nachdem ihr wie alle anderen Unternehmen auch die Kosten anpassen mussten , was ich voll und ganz verstehen kann überlegt man sich die Wäsche bei dem Preis aber natürlich nochmal öfters da 50€ eben 50€ sind . Gestern bin ich dann in der Happy Hour zu euch gefahren und habe mich mit der 1 1/2 Stunden Wartezeit schon zufrieden gegeben , zu dieser Zeit kommen eben viele Kunden , kann ich verstehen . Aber die Qualität ist für diesen Preis echt nicht das was es sein sollte . Ich habe das komplett Programm gebucht für 50€ mit Handwax , aber so sollte mein Auto danach nicht aussehen . Ich habe nichts gesagt , weil ich keine Lust mehr hatte, ich mein ich habe ja schon 1 1/2 Stunden gewartet - in der Zeit wurde wenn überhaupt ja nur 20 min an meinem Auto gearbeitet , die restliche Zeit stand ich einfach nur zum warten da. Im Anhang sende ich Ihnen Bilder meines eigentlich frisch gewaschenen und gesaugten Autos , das ebenso mit Handwax behandelt wurde . Aber für 50€ erwarte ich nicht so ein Ergebnis. Grüße ****** ******