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Engelbertstr. 13
50674 Köln
Deutschland

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+49 221-177 347

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Reklamationen & Beschwerden (1)

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My-spexx - Gleitsichtbrille Selbsttönung wiederholt abgerieben

Die im August 2019 von My-spexx gelieferte Brille hat bei der automatischen Verdunklung / Selbsttönung ein Problem, welches von Tag zu Tag größer wird: die Gläser werden bei Sonnenlicht ungleichmäßig / wolkig. Die Fotos, welche ich dem Kundenservice per Mail schickte, zeigen das Problem schon recht deutlich, angezogen fühlt es sich noch schlechter an. Leider ist dieser Mangel nicht neu: Im Juli 2017 kaufte ich die gleiche Brille bei My-spexx, die abgeriebene Beschichtung fiel mir leider erst nach 2 Jahren auf. Im Juli 2019, also nach 2 Jahren, sagte mir der Kundenservice, dass es für eine Reklamation zu spät sei und bot mir an, die gleiche Brille mit einem Rabatt von 100 Euro ERNEUT zu kaufen und die alte zu behalten. Das tat ich. (Nach 2 Jahren sah die alte Brille zwar viel schlimmer aus als die aktuelle Brille heute, aber diese ist ja auch erst 360 Tage alt). Vor 4 Tagen reklamierte ich die aktuelle Brille per Mail, Hier die ablehnende Antwort: "Sehr geehrte(r) Andreas Lehmann, auf den Bildern kann man deutlich erkennen, dass die Brille leider falsch gereinigt wurde. Die Brille ist auch leider zu alt, als dass wir eine Reklamation annehmen können. Mit freundlichen Grüßen aus Köln Sabrina My-spexx Kundenservice" Natürlich bin ich solcher Antwort unzufrieden, wo mir doch vor einem Jahr ihr Kollege quasi Recht gegeben hat! Ich gehe davon aus, dass die Beschichtung dieser Art Brille ein grundsätzliches Haltbarkeitsproblem hat und erwarte Umtausch, Reparatur oder komplette Erstattung. Vielen Dank für die Hilfe Andreas Lehmann

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Warum du eine My-spexx Beschwerde schreiben solltest?

Heute kannst du über das Web ganz einfach, zu jeder Zeit und auf der ganzen Welt einkaufen, oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen bzw. buchen. Leider gehen mit den immensen Möglichkeiten rund um exklusive Sonderangebote, Expresslieferungen, nachträglichem Support und Co. nicht selten auch diverse unerfreuliche Ereignisse einher. Wird beispielsweise ein Produkt falsch, gar nicht oder erst viel zu spät geliefert und reagiert der Kundendienst obendrein unangemessen, fühlen sich Verbraucher schnell im Stich gelassen.

Eine effektive Beschwerde einzureichen, scheint in vielen Fällen aussichtslos. E-Mails werden nur mit Standard Sätzen oder überhaupt nicht beantwortet und beim Telefon-Support wirst du am laufenden Band weitergeleitet und rutschst von einer Warteschleife in die nächste - nur um dann schlussendlich doch vertröstet zu werden. Ein Ladengeschäft um die Ecke, in dem du deine Reklamation persönlich vorbringen und mit Nachdruck eine Lösung forcieren kannst, gibt es selten. Finde dich damit jedoch keinesfalls ab!

Reklamieren24 lohnt sich!
Es kommt nicht selten vor, dass Kunden von Unternehmen Gutscheine, Rabatte oder Preisminderungen bis zu 50% als Entschädigung bekommen.

Reklamieren24 ist das öffentliche Forum, das du für eine maximal wirkungsvolle Beschwerde benötigst. Jede Woche gehen bei uns hunderte Erfahrungen ein, die einer monatlichen Nutzerschaft von mehr als 300.000 Verbrauchern aus ganz Deutschland als Entscheidungsbasis für die Inanspruchnahme von Onlineshops, Vergleichsportalen und anderen Webdiensten dienen. Da sich derart viele (potenzielle) Kunden bei uns informieren, können auch die größten Unternehmen dem öffentlichen Druck einer hier vorgebrachten Reklamation nicht widerstehen und reagieren in der Regel binnen kürzester Zeit mit einer probaten Rückmeldung bzw. Entschädigung.

"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"

My-spexx Beschwerde auf Reklamieren24

Das Unternehmen My-spexx hat 1 veröffentlichte Reklamationen auf Reklamieren24. Alle Verbraucher in Deutschland die mit My-spexx ein Problem haben, können Ihre Beschwerde ganz einfach und kostenlos auf Reklamieren24.de schreiben und veröffentlichen. Wir versenden deine Beschwerde direkt an das Unternehmen. Somit bleiben dir die nervigen Telefon Hotlines gespart. Das Unternehmen hat die Möglichkeit auf deine Reklamation öffentlich Stellung zu nehmen um dir sofort weiter zu helfen. Dein Problem kann somit schnell und kostenlos gelöst werden!

Zufriedenheitsindex von n.d.

Mit einer Gesamtanzahl von 1 Reklamationen, weisst das Unternehmen ein Zufriedenheitsindex von n.d. auf. Erfahre mehr über den Zufriedenheitsindex auf Reklamieren24.

Tausende Verbraucher informieren sich jeden Monat auf Reklamieren24

Es informieren sich jeden Monat mehr als 300.000 Verbraucher in ganz Deutschland über den Kundenservice aller Unternehmen auf Reklamieren24. Reklamieren24 ist Deutschlands größtes Beschwerdeportal und natürlich für dich völlig kostenlos. Denn unser größtes Ziel, ist Verbrauchern zu helfen!

Denk dran, je mehr du reklamierst, desto besser werden die Produkte und Dienstleistungen für jeden Verbraucher in Deutschland!
Die Plattform bietet dir die Gelegenheit, deine Unzufriedenheit mit einem Unternehmen zum Ausdruck zu bringen, in dem du eine Reklamation veröffentlichst. Wer unzufrieden mit einem Unternehmen ist, sollte dies auch äußern können, damit der Mangel beseitigt werden kann. Fordere eine Entschädigung bzw. Gutscheine, Rabatte oder Preisnachlässe. 

My-spexx Reklamation schreiben

Wenn du eine Reklamation über My-spexx schreiben möchtest, dann klicke hier: Reklamation über My-spexx schreiben

"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"

Hier die Adresse für deine My-spexx Reklamation:

Shoptimizing GmbH
Engelbertstr. 13
50674 Köln
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Telefon: +49 221-177 347
E-mail: service@my-spexx.de

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