Neff Induktionskochfeld Bedienfeld fehlerhaft

Sehr geehrtes NEFF-Team,
ein in 2017 gekauftes 90m Kochfeld mit Touchbedienung und Twistpad macht seither immer wieder Probleme im zuschalten der linken Bräterzone. Nun sind mittlerweile alle Funktionen mehr oder weniger träge und ohne Druck auf das Bedienfeld auszuüben sind die Funktionen kaum ausführbar. Unter Touchbedienung stellen wir uns etwas Anderes vor. Nun habe ich von seinerzeit verbauten fehlerhaften Bedieneinheiten gelesen. Diese Dinge angesprochen haben ihrem Servicemitarbeiter seinen Standardtext abgerungen.... "Techniker kommt raus: Anfahrt, Defekt analysieren und einen Kostenvoranschlag unterbreiten 100€", und die Techniker kommen ausgerüstet(!)... dass heißt, die wissen anhand meiner Problembeschreibung dass es die fehlerhafte Bedieneinheit ist und bringen es mit. Lasse ich die Reparatur durchführen werden mir die 100€ großzügigerweise angerechnet. Wahrscheinlich liegen die Reparaturkosten bei 250-300€. Das Ersatzteil kostet im Netz ca. 130€, dass hat den Servicemitarbeiter auch nur ein "...aber dann haben sie wieder 2 Jahre Garantie auf das Bauteil" abgerungen. Wir haben mit dem Servicemitarbeiter einen Tag Bedenkzeit ausgemacht, der Auftrag wurde jedoch im Anschluss des Telefonats storniert.
Wir haben in 2017 fast 800€ nur für das Kochfeld bezahlt und wir haben uns das erste Mal bewusst für eine höherwertige Küchenausstattung entschieden mit Geräten von NEFF und Siemens. Der Umgang mit unserer Problemstellung enttäuscht! Aufgrund der bekannten Problemserie hätten wir uns ein entgegenkommen gewünscht, ein Vorschlag der Kulanz, der Kostenteilung, irgend etwas.
Meine Erkenntnis: Ich sehe momentan keinen Unterschied zu einem günstigen Hersteller von Küchengeräten, weder in der Qualität noch im Service. Ein klares Daumen runter für die Bosch-Siemens-Hausgeräte GmbH.
I.******