Schlechte Agentur, keine Erreichbarkeit

So, ich fand auf secret escapes ein wunderbares Angebot, all inclusive mit zusatzleistungen, für mich die erste Erfahrung und somit ein versuch wert. Wir Kamen am Flughafen an, anfangs hatten wir keine Probleme, tja, bis wir in der Türkei ankamen. Das Personal in einem 5 Sterne hotel lässt mich echt verzweifeln, als wir ankamen wurden wir erstmal sehr unfreundlich aufgenommen, wir gingen in unser Zimmer (gebucht war Meerblick) bekamen einen Blick zu containern.keine 15% rabatt aufs Spa, kein obstkorb, kein wein, die programme die mit dabei sind, sind eine pure enttäuschung. Das Bad riecht nach Abwasser und der Strand ist nicht das was es verspricht, steine statt sand. So es ist mein zweiter Tag hier, und ich hab eine Lebensmittelvergiftung bekomme , neon reisen hatte ich durch mehrmaligem anrufen und emails schreiben versucht zu erreichen. Ohne Erfolg. Es ist echt enttäuschend das man heutzutage noch abgezockt wird wenn es ums Urlaub geht. Traurig ist, das dies mein Urlaub ist den ich mir nach 6 monatiger Schiffs arbeit sprich 7 Tage die woche arbeit, geplant hatte. Vielen Dank NeonReisen.