nettokom umsonst gekauft

sehr geehrte damen und herren,
mein handy wurde am 12.7.19 gestohlen.
so dachte ich mir, da ich treuer nettokunde bin, kaufst dir nen nettokom-paket mit simkarte.
ein altes handy hab ich ja noch, zum glück.
nun beginnt das nächste traurige erwachen.
alle daten die online benötigt wurden hab ich angegeben, der gültige personalausweis lag auch schon bereit.
schließlich sollte der videochat stattfinden zwecks der überprüfung.
zu jenem kam es aber nicht da es einfach nich ging.
gut dachte ich mir, hast vielleicht doch was falsch gemacht und rufst einen mitarbeiter der nettohotline an.
dieser bestätigte mir das ich registriert bin aber es ist in sache videoanmeldung nix zu machen.
es tue ihm leid und ich soll doch bei einer postfilliale das ganze abwickeln.
hallo!!!!!!
ich möchte sofort wieder mobil sein da ich darauf angewiesen bin.
das geht absolut nicht!!!!!
ich kann keine zwei tage oder länger warten bis die karte freigeschalten ist.
das geld ist praktisch rausgeschmissen und futsch.

vielen dank für den service und die verarsche am kunden.
geschrieben vom handy meines mannes.

mit gruss, ****** ******