Artikel 823685 / 03.01.022.1524 Hose
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Beantwortet
- 09 Jan 2020
- #18287
- 733
Sehr geehrtes Team, ich habe am 23.11.2020 in Berlin 4 Hosen von dem o. g. Artikel gekauft, leider hat sich anch paar Mal waschen herausgestellt, dass 3 Hosen davon im Schritt schlecht verarbeitet sind (Naht nicht richtig oder schlecht eingefasst). Bitte um Erstattung oder auch wenn möglich Ersatz dieser Hosen, wie ist dies möglich, ich wohne in Bremerhaven, leider haben wir keinen New Yorker vor Ort . Eine Hose ist völlig in Ordnung. Ich kann Ware gerne einsenden oder Fotos senden.
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09-01-2020 um 10:19 Uhr
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Antwort von New Yorker
10-01-2020 um 15:40 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität unserer Ware nicht zufrieden sind.
Wir legen viel Wert darauf, dass jeder Artikel in einem einwandfreien Zustand an unsere Kunden weitergegeben wird. Aus diesem Grund wird selbstverständlich jeder unserer Artikel stichprobenartig auf Qualitätsmängel überprüft.
Trotz der Sorgfalt kann es aber zu Reklamationen kommen.
Defekte Artikel können grundsätzlich bundesweit innerhalb von 2 Jahren in jeder Filiale reklamiert werden. Um den Kaufvorgang nachvollziehen zu können, bitten wir Sie, wenn möglich, den dazugehörigen Kassenbon mitzubringen.
Über eine Reklamation entscheiden aber grundsätzlich die Mitarbeiter bzw. die Filialleitung vor Ort. Sie entscheidet, ob es sich um einen Materialfehler handelt oder nicht.
Daher bitten wir Sie, die nächstgelegene Filiale aufzusuchen und Ihr Anliegen zu schildern.
Wir hoffen, dass wir Ihnen damit ein wenig weiterhelfen konnten und verbleiben mit freundlichen Grüßen
Ihr NEW YORKER Team
NEW YORKER
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