Bügel Farbe geändert

  • Beantwortet
  • 19 Jul 2020
  • #88867
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Hallo ich habe mir ein Kleid in ihrem New Yorker Shop in Kiel gekauft, habe es gewaschen und auf Stufe 1 gebügelt so wie es drin steht, nach einem kleinen Stück Bügel habe ich festgestellt das sich die Farbe verändert. Das finde ich nicht so gut, vom Stoff her ist es richtig gut nur wenn man das Kleid Bügelt und sich die Farbe ändern ist die Qualität nicht in Ordnung. Ich finde es echt schade weil ich mir das Kleid extra für ein Hochzeit gekauft habe und ich es jetzt nicht mehr anziehen kann, und mir was neues kaufen muss. Ich war mit ihren Sachen bis jetzt immer zu Frieden aber jetzt bin ich enttäuscht. Mfg

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19-07-2020 um 11:41 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an New Yorker weitergeleitet. Mehr erfahren.

22-07-2020 um 12:40 Uhr


Sehr geehrte Frau ******,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität unserer Ware nicht zufrieden sind.
Wir legen viel Wert darauf, dass jeder Artikel in einem einwandfreien Zustand an unsere Kunden weitergegeben wird. Aus diesem Grund wird selbstverständlich jeder unserer Artikel stichprobenartig auf Qualitätsmängel überprüft.

Trotz der Sorgfalt kann es aber zu Reklamationen kommen.
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Über eine Reklamation entscheiden aber grundsätzlich die Mitarbeiter bzw. die Filialleitung vor Ort. Sie entscheidet, ob es sich um einen Materialfehler handelt oder nicht.
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Wir hoffen, dass wir Ihnen damit ein wenig weiterhelfen konnten und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr NEW YORKER Team

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