Einfach nur Schade!

Gestern habe ich in der New Yorker Filale Weiterstadt 2 Hosen gekauft für a 19,99€ da ich keine Zeit hatte zum anprobieren (komme aus Fulda) bin ich zur Kasse und fragte ob ich auch Umtauschen könne, die Dame sagte kein Problem.
Habe dann eine Hose anziehen wollen und gemerkt es ist Stretch und es ist zu locker daher wollte ich sie umtauschen.
Heute am 02.07. wollte ich in Fulda die Hosen und ein Oberteil zurück geben bzw. hat meine Tochter 2 Hosen dieselben nur eine Nummer kleiner schon geholt.
An der Kasse steht ein DIN A 4 Aufsteller: Umtausch gar kein Problem mit Kassenbon sie bekommen Gutschein andere Artikel oder sogar ihr Geld zurück!
Ich habe leider die Etiketten von der Hose abgemacht da ich sicher war sie passen.
Das stand weder auf dem Plakat noch würde das gesagt ...
Die Hosen waren Top nicht getragen nichts das Etikett kann man ja wieder dran schießen alles machbar!
Ich wollte kein Geld nur eine Nummer kleiner doch die Mitarbeiterin sagte mir nein sie dürfen das Zentralseitig nicht und es ist ihre Entscheidung dies auf Kundenkulanz zu tun! Warum wollte man mir die Hosen nicht zurück nehmen unverständlich für mich ich war richtig sauer und würde auch etwas lauter und dann lachte sie ihr würde das erst gar nicht passieren dass sie die in einer falschen Größe kauft dies hat mich echt wütend gemacht mich ins lächerliche zu ziehen echt respektlos ich bin selbst Marktleitung in einem großen Unternehmen.
Sie wollte so dann noch 1 Cent für die Rückgabe von dem Oberteil da war das Etikett dran den hab ich ihr nicht gegeben. Also hab ich meine Hosen für 40€ die ich nicht tragen kann nichts davon habe wieder eingepackt die Etiketten wollte ich mit nehmen da ich mich mal an die Zentrale wenden wollte diese schubste sie hastig gegen meine Hand darauf hin bin ich dann richtig ausgerastet so was unverschämtes und respektloses hab ich noch nicht erlebt, also hab ich die Hosen von der Theke geschubste ihr das Geld für das Oberteil geschenkt und bin gegangen sie wollte dann tatsächlich noch eine Unterschrift. Ich habe mich echt respektlos behandelt gefühlt und das geht einfach nicht. New Yorker war mal eine gute Shopping Gelegenheit für mich hab schon viel Geld da gelassen aber diese Filiale betrete ich nicht mehr. Und ich als Marktleitung sehe Kundenfreundlichkeit und Kundenbindung auf einem ganz anderem Nieveau.
Ich war nicht ganz unschuldig dass es eskaliert ist aber ich war einfach so dass man mich auslacht.
Leider hatte die Mitarbeiterin kein Namensschild.
Leider ist mein Bon noch immer in der Filiale.