Kein umtausch
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Ungelöst
- 25 Sep 2019
- #13111
- 585
Sehr geehrte Damen und Herren
Ich habe für mein Sohn drei hosen gekaut 2 davon haben auch gepast aber der dritte nicht und wollte am nächtsten tag tauschen ,aber 2 undfreundlichen Damen haben gemeint die hose ist gewaschen und ich sagte nein bestimmt nicht deswegen haben sie nicht getauscht.Was mich ärgert das sie was behaupten von mir was ich nicht gemacht habe.Oder zuvor jemand gewaschen hat und zurück gegeben,da haben sie nicht aufgepasst und ich muss die rechnung tragen.P.s.vielleich weil ich ausländer bin und da bin ich mir 100% sicher.Der filale in mercado
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25-09-2019 um 13:13 Uhr
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Antwort von New Yorker
21-10-2019 um 11:33 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Dass Sie die Mitarbeiterinnen als unfreundlich empfanden, tut uns sehr leid und das ist auch nicht im Sinne unseres Unternehmens.
Als internationales Unternehmen, das in 44 Ländern vertreten ist, pflegt NEW YORKER jedoch eine multikulturelle Unternehmensphilosophie. Daher lehnen wir Diskriminierung jeglicher Art grundsätzlich ab.
Wir beschäftigen international über 18.000 Mitarbeiter verschiedenster Religionszugehörigkeit, Kultur und ethnischer Herkunft. Wir sind stolz auf diese Vielfalt unserer Mitarbeiter, von denen jeder einzelne seinen Beitrag dazu leistet, dass unser Unternehmen heute da ist, wo es steht.
Somit liegt es uns mehr als fern, Kunden aufgrund Ihrer Herkunft unterschiedlich zu behandeln.
NEW YORKER räumt seinen Kunden stets ein 14-tägiges Umtauschrecht unter bestimmten Bedingungen ein. Die Ware muss im Originalzustand sein, d.h. sämtliche Etiketten müssen sich noch an der Kleidung befinden, die Kleidung muss ungetragen sein und der Bon muss vorliegen.
Aus hygienischen Gründen ist der Umtausch von Bademode, Unterwäsche sowie Strümpfen und Strumpfhosen in unseren Filialen nicht möglich.
Wir hoffen, wir konnten Ihnen mit unseren Ausführungen ein wenig weiterhelfen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen,
Ihr NEW YORKER Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-11-2019 um 19:06 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ein richtige Entschuldigung kam nicht,Ist eigentlich schade das war's mit new yorker für mich
