Rückgabe einer Hose
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Beantwortet
- 28 Jan 2020
- #21546
- 554
Bei der Rückgabe einer Hose bin ich auf eine sehr unfreundliche Kassiererin gestoßen.
Die Hose wollte sie nicht zurück nehmen, weil das Etikett angeblich nicht richtig an der Ware hing sonder kurz vorm reißen war.
Anschließen wurde das Etikett von der Mitarbeiterin abgerissen und auf dem Kassenbon wurde rum gekritzelt.
Es wurde mit mir diskutiert und Mängel wurden gesucht.
Angeblich hat die Kassiererin eine Falte gesehen, die vom tragen der Ware kommt, dabei ist es eine Falte die entsteht, wenn man die Hose ordnungsgemäß Faltet.
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28-01-2020 um 14:57 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an New Yorker weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von New Yorker
29-01-2020 um 13:28 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
NEW YORKER räumt seinen Kunden stets ein 14-tägiges Umtauschrecht unter bestimmten Bedingungen ein. Die Ware muss im Originalzustand sein, d.h. sämtliche Etiketten müssen sich noch an der Kleidung befinden, die Kleidung muss ungetragen sein und der Bon muss vorliegen.
Hinweise zu unseren Umtauschregeln befinden sich auf unseren Bons und auf Hinweisschildern im Kassenbereich. Da wir Ihrem Schreiben nicht entnehmen können ob der Umtausch doch noch erfolgt ist, möchten wir Sie bitten, uns dies noch einmal mitzuteilen.
Wir bedanken uns im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NEW YORKER Team
NEW YORKER
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