Rückgabe von Klamotten
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Beantwortet
- 15 Jan 2020
- #19205
- 770
ich habe am 30.12.2019 Klamotten in Berlin gekauft beim new yorker am Alexander platz nun habe ich das Problem das die Klamotten nicht so wirklich passen ( konnte sie da nicht anprobieren da alles sehr voll war ) ich wollte sie heute bei uns hier in Neubrandenburg zurück bringen und ja ich weiß die 14 tage sind vorbei ich hatte da auch angerufen und die sagten mir es sei nicht möglich. jetzt wollte ich mal wissen was ich mit denn Sachen machen soll ich dachte man kann auf Kulanz hoffen weil ich kann die Sachen ja nicht gebrauchen und die in die alt kleider Sammlung geben ist doof da sie ja noch neu sind. können sie mir da vielleicht helfen ?
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15-01-2020 um 12:07 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an New Yorker weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von New Yorker
16-01-2020 um 16:54 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Umtauschmodalitäten nicht zufrieden sind. NEW YORKER räumt seinen Kunden stets kulanterweise ein 14-tägiges Umtauschrecht ein.
Hinweise zu unseren Umtauschregeln befinden sich auf unseren Bons und auf Hinweisschildern im Kassenbereich. Darüber hinaus stehen Ihnen unsere Mitarbeiter für Fragen zum Umtauschrecht gern zur Verfügung.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis, dass wir Ihre Kleidung nicht umtauschen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NEW YORKER Team
