Sehr unhöfliche Mitarbeiter
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Beantwortet
- 08 Jul 2020
- #82578
- 511
Guten Tag
Heute war ich am Abend bei Ihnen in der Filiale in Aarau. Noch nie habe ich ein solches Verhalten erlebt!
Eine Mitarbeiterin hatte auf albanisch und deutsch geflucht. Auf albanisch hatte sie gesagt " behinderte Kunden". Ich bin selber Albanerin, weshalb ich auch verstanden habe, was sie gesagt hat. Woher nimmt eine Mitarbeiterin das Recht, den Kunden so etwas zu SAGEN? Bringt man bei euch den Mitarbeitern nicht bei, wie man den Kunden betreut? Selbst auch wenn es kurz vor Feierabend ist, soll und MUSS man auch höflich sein und nicht fluchen! Werden die Kunden bei euch nie begrüsst und verabschiedet? Was für eine Firmenphilosophie verfolgt ihr?
Ich habe noch nie eine so unhöfliche und zugleich unmotivierte Person getroffen.
Die Mitarbeiterin hatte schwarze, kurze Haare. Sie hat albanische Wurzeln.
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08-07-2020 um 11:33 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an New Yorker weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von New Yorker
08-07-2020 um 11:39 Uhr
Sehr geehrte Frau ******
vielen Dank für Ihre erneute Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Bitte seien Sie versichert, dass ein Verhalten, wie Sie es schildern, natürlich nicht im Sinne unseres Unternehmens ist, denn zufriedene Kunden sind der Schwerpunkt unseres Handelns.
Wir haben Ihre Beschwerde bereits gestern um 20:55 Uhr erhalten und diese wird bei uns unter der Nummer #2020070710003942 bereits bearbeitet. Wir möchten Sie daher bitten, uns nur über den Kundenservice mit Angabe der obigen Nummer zu kontaktieren, damit eine doppelte Bearbeitung ausgeschlossen werden kann.
Wir haben Ihre Mail bereits an die zuständige Vorgesetzte weitergeleitet und warten auf Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NEW YORKER Team
NEW YORKER
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