Feuchtigkeit sammelt sich im Ofen, tritt durch unter der Tür aus, macht Holzteil unter dem Ofen nass
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Beantwortet
- 01 Sep 2020
- #111756
- 605
Wenn Backen fertig ist aber das Essen ein bisschen länger im Ofen bleibt, sammelt sich Feuchtigkeit an der Backofentür, Flüssigkeiten treten von unter der Tür aus (nur auf der linken Seite) und machen das Holzteil unter dem Ofen nass. Das Holzteil wurde schon expandiert und muss getauscht werden. Der Ofen bzw. die Ofentür müssen auch überprüft werden.
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01-09-2020 um 23:25 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an nobilia Küchen weitergeleitet. Mehr erfahren.
01-09-2020 um 23:25 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an nobilia Küchen weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von nobilia Küchen
07-09-2020 um 10:54 Uhr
Sehr geehrte ******,
wie bereits telefonisch besprochen, ist das Herauslaufen von Wasser aus dem Backofen
auf die Lagerung der Speisen im sich abkühlenden Backofen zurückzuführen. Dabei entsteht zwangsläufig Kondensat, das dann an der Glasscheibe herunter läuft. Daher wird diese nicht empfohlenen Art der Nutzung in den Bedienungsanleitungen der Hersteller entsprechend thematisiert.
Ungeachtet der Ursache sind wir aber unter Berücksichtigung des Alters der Küche zu einer kulanten Ersatzlieferung der geschädigten Front bereit.
Entsprechend Ihrem Einverständnis habe ich die Informationen an Ihren Vertragspartner geleitet, damit die weitere Bearbeitung (Bestellung und Lieferung der benötigten Teile) von dort aus erledigt werden kann.
Vielen Dank für das nette Telefonat!
Ich gehe davon aus, dass wir Ihre Beanstandung nun zeitnah gemeinsam mit Ihrem Vertragspartner beheben können!
Mit freundlichen Grüßen
Klaus Kötter
- Leitung technischer Kundenservice, QM –
nobilia-Werke
J. Stickling GmbH & Co. KG
Waldstraße 53-57
33415 Verl
