Küche ist langsam absolut unbrauchbar
-
Ungelöst
- 17 Jan 2023
- #458765
- 411
2008 sind wir in unsere Doppelhaushälfte gezogen und haben uns für eine Küche aus dem Küchenstudio Küchen Steinfatt entschieden, die uns eine Nobilia Küche verkauft haben. Viele Jahre waren wir damit sehr zufrieden, bis es nach und nach zu Einschränkungen kam. Begonnen hat es damit, dass die Dämpfer der Hängeschränke nachgelassen haben, festgestellt werden mussten. Dieses so oft, dass es nicht mehr fester zu stellen ging, so dass wir heute nur noch die Gläser in die Hängeschränke räumen können, in dem wir die Tür mit einer Hand offen halten und mit der anderen Hand den Schrank einräumen. Weiter ging es mit der Beschichtung der äußeren Rahmen. Die Folie lief durch die Wärme des hoch gebauten Geschirrspülers braun an- was ziemlich unansehnlich aussieht. Mittlerweile platzt die Folie an allen Stellen der Korpusse ab. Weiter ging es mit dem Eckunterschrank für die Töpfe, wo nach einiger Zeit das drehbare Teil ständig herausbrach. Am aller schlimmsten finde ich aber, dass isch mittlerweile die Beschichtung der Küchenfronten löst. Da frage ich mich ernsthaft, ob es normal ist, dass man nach etwas über zehn Jahren eine komplett neue Küche anschaffen muss… anbei ein paar Bilder, die den Verfall unserer Küche sehr gut abbilden.
Teilen
17-01-2023 um 09:40 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an nobilia Küchen weitergeleitet. Mehr erfahren.
17-01-2023 um 13:15 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an nobilia Küchen weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von nobilia Küchen
18-01-2023 um 15:44 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Mitteilung, die sich in der Sache sehr bedaure!
Da wir mangels direktem Vertragsverhältnis zu Ihnen leider über diesen Weg nicht tätig werden können,
bitte ich Sie höflichst, sich an Ihren Vertragspartner zu wenden.
Die von Ihnen beanstandeten Punkte hätten bereits deutlich früher Ihren Vertragspartner gemeldet werden sollen,
aber auch jetzt können Funktions-Beschläge meistens auch noch bei dem Alter der Küche nachgeliefert werden.
Gerade die beweglichen Teile in einem Möbel sollten regelmäßig an den Beschlägen justiert und im Zweifelsfall
dann auch ausgetauscht werden (Wartung).
Für die Holzbauteile gibt es leider keinen Ersatz mehr in dem Dekor!
Bei allem Verständnis für Ihre Sicht der Dinge bitte ich jedoch zu bedenken, dass die Küche annähernd 15 Jahre alt
ist und Alterung und Verschleiß an einem Gebrauchsgegenstand nicht spurlos vorbei gehen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen | Kind regards
Klaus Kötter
- Leitung technischer Kundenservice, QM –
nobilia-Werke
J. Stickling GmbH & Co. KG
Waldstraße 53-57
33415 Verl
Sehr geehrte Kundin,
Mit freundlichen Grüßen | Kind regards
Klaus Kötter
- Leitung technischer Kundenservice, QM –
nobilia-Werke
J. Stickling GmbH & Co. KG
Waldstraße 53-57
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-02-2023 um 06:07 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Als Hersteller die Verantwortung an den Verkäufer abzuwälzen, ist aus meiner Sicht hier unangebracht. Schließlich liegt der Fehler im Material und dafür kann der Verkäufer wohl kaum etwas.
