Küchenfronten - Blasenbildung an Nahtstellen
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Behoben
- 25 Jun 2022
- #391622
- 400
Die Küche wurde 2018 bei Poco geplant, geliefert und montiert. Bereits nach einem Jahr bildete sich an einer Schrankfront eine Blase, die Front wurde ersetzt. Weihnachten 2021 entdeckte ich an mehreren Schränken Blasenbildung. Seit Januar habe ich versucht, sowohl über Nobilia wie auch über Poco jemanden zu finden, der zuständig ist. Heute sagte man mir, es handle sich um einen Quellschaden. Ähm, sorry, dies ist eine Küche, in dieser wird erfahrungsgemäß gekocht, dabei entstehen Kochschwaden?!
Ich muss dazu sagen, das Fenster befindet sich direkt neben der Küche, ist beim Kochen immer auf, die Dunstabzugshaube läuft im Normalfall und ich gehöre zu den Menschen, die nach dem Kochen die Küche reinigen und sauber und trocken verlassen...
Da darf man doch wohl erwarten, dass eine Küchenfront länger als 4 Jahre hält... 8000,- € hat die Küche gekostet und jetzt ärgere ich mich jeden Tag, wenn ich diese betrete. Im Moment schwanke ich noch, mich an einen Rechtsanwalt zu wenden, da ich eine Rechtsschutzversicherung habe, werde ich mich dahin gehend wohl mal schlau machen.
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12-07-2022 um 11:43 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Mitteilung, die ich in der Sache sehr bedaure!
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir als Hersteller keine direkte Reklamationsbearbeitung durchführen können, da wir für die Abwicklung vor Ort Ihren Vertragspartner benötigen.
Während meiner Abwesenheit wurde Ihnen bereits per E-Mail geantwortet und ich gehe davon aus,
dass die weitere Bearbeitung durch Ihren Vertragspartner bereits läuft.
Mit freundlichen Grüßen
Klaus Kötter
- Leitung technischer Kundenservice, QM –
nobilia-Werke
J. Stickling GmbH & Co. KG
Waldstraße 53-57
33415 Verl
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-07-2022 um 08:07 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Ich finde es etwas bedenklich, wie sich die Qualität von Küchen entwickelt. Da wird einem gesagt, dass Küchen keine Kochschwaden mehr ab können, ein Außenabzug unverzichtbar ist, man z.B. die Spülmaschine nach dem Spülvorgang nicht öffnen sollte und - mein persönliches Highlight - dass man in Küchen nicht mit fettlösenden Mitteln arbeiten darf.
Nach einigem Hin und Her bekomme ich nun auf Kulanz die Fronten alle erneuert.
