Lackschäden Küchenfronten
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Ungelöst
- 08 Aug 2021
- #275912
- 1.133
Im Dezember 2018 erhielten wir unsere " hochwertige " Nobilia Küche. Obwohl nur erwachsene Personen in unserem Haushalt leben, haben wir uns bewusst für die - eigentlich - robusten Lackfronten entschieden. Direkt nach der Montage entdeckten wir an einem Oberschrank einen Lackschaden, diese Front wurde ausgetauscht.
Als wir dann nach ca. einem halben Jahr die erste Lackabplatzung entdeckten wunderten wir uns sehr und stellten uns die Frage wie das passieren kann. Nachdem wir nach und nach immer mehr Schadstellen feststellten, nahmen wir Kontakt mit unserem Lieferanten auf, bei dem wir trotz der 5 Jahre Garantie keine Lösung zur Schadensbehebung fanden.
Auch nach der Schadensmeldung an unseren Lieferanten entdeckten wir einen weiteren Schaden.
Die Schäden wurden definitiv nicht durch äußere Einwirkung verursacht!
Da wir die hochwertigen Lackfronten wählten sind wir sehr enttäuscht von der Qualität!
Unsere bisherige(n) Küche(n) von nicht so hoher Qualität hatten nach über 15 Jahren nicht solche gravierenden Schäden!
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12-09-2021 um 09:53 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nobilia hat uns lediglich an den Händler verwiesen, dort kamen wir auch nicht weiter.
Abschließende Betrachtung von nobilia Küchen
19-12-2021 um 21:37 Uhr
Sehr geehrter ******,
nach unserer Aktensicht ist für Ihre Küche eine Kulanzlösung gefunden worden und auch Ihr Vertragspartner hat sich hier sehr für Sie eingesetzt.
Ich gehe davon aus, da dies bereits im Oktober umgesetzt wurde, dass Sie lediglich versäumt haben, hier den Vorgang mit "behoben" abzuschließen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, dass ich hier höflich darum bitte.
Mit freundlichen Grüßen
Klaus Kötter
- Leitung technischer Kundenservice, QM –
nobilia-Werke
J. Stickling GmbH & Co. KG
Waldstraße 53-57
33415 Verl
