Aufhebung Abtretung wird nicht bearbeitet seit 25 Werktagen

Ich habe am 11.12.2023 die Überweisung an den Gläubiger und somit die Aufhebung der Abtretung auf meinem Konto in Auftrag gegeben, wie die Mitarbeiterin der Norisbank Pfändungsabteilung mir mitgeteilt hat, dies zu tun.
Leider habe ich erst nach 10 Werktagen, nach mehrmaligen Telefonaten, erfahren, dass doch der Gläubiger der Bank mitteilen muss, dass die Abtretung aufgehoben werden kann. Das hat der Gläubiger auch via Fax getan, um den Vorgang zu beschleunigen. Passiert ist dann wieder: nichts. 7 Werktage später, wieder nach mehreren Telefonaten, teilte man mir mit, dass das Schreiben im Original vorliegen muss. Auch das hat der Gläubiger jetzt getan und das Schreiben liegt der Bank seit dem 16.01.2024 vor. Heute, am 18.01.2024, habe ich wieder mit meiner Bank gesprochen und noch immer wurde die Abtretung nicht aufgehoben. Lt. Mitarbeiterin der Pfändungsabteilung wurde der Vorgang auf Wiedervorlage gesetzt. Ich bin alleinerziehend und komme seit einem Monat nicht an Geld. Obwohl das Konto ein Guthaben ausweist. Mittlerweile drohen auch die ersten Lastschriften zu platzen, was für mich wieder mit Mehrkosten verbunden ist. Laut BaFin müssen Vorgänge innerhalb eines angemessenen Zeitraums bearbeitet werden. Das sind in der Regel vier Werktage. Mein Vorgang liegt jetzt schon seit 25 Werktagen und nichts passiert. Ich möchte auch darauf aufmerksam machen, dass ich zu keinem Zeitpunkt kontaktiert wurde, um mir mitzuteilen, dass Unterlagen fehlen oder Ähnliches.