Keine Information über Lieferterminverzug bzw. jetzt Stornierung!

Reklamation über Norma



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Reklamation:

Ich habe eine Wohnwagenplane bestellt. Nach mehreren Wochen ohne Lieferung und ohne Information haben wir Norma angeschrieben. Hier hieß es, momentan sind keine auf Lager sie wissen auch nicht wann was kommt. Daraufhin habe ich um eine Alternative gebeten. Ohne weitere Kommentar habe ich am nächsten Tag eine Stornieren meiner Bestellung erhalten! Service gibt es bei Norma nicht! Das war unser letzter Einkauf bei Norma!

Meine Forderung:

Eine Alternative z. Bsp. grössere Plane

Vertrauliche Informationen:

Nur für das Unternehmen sichtbar

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Antwort des Unternehmens


Das Unternehmen hat noch nicht auf die Reklamation geantwortet.

Bewertung des Verbrauchers

Der Kundenservice war sehr schlecht. Ewig keine Info und dann erst auf Rückfrage wurde der Artikel als ausverkauft angegeben. Eine Alternative gab es nicht!

Ergebnis?

Problem behoben

Problem behoben



Empfehlung?

NEIN


Kundenservice Note

1


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Bekannt aus:

  • Cannstatter-Zeitung
  • Starting-up
  • Untertürkheimer-Zeitung
  • Firmen Presse
  • Esslinger-Zeitung
  • Kornwestheimer-Zeitung
  • Gründervater