Zuviel berechnet an der Kasse

Reklamation über Norma



Reklamation:

Filiale :Am Bahnhof 6, 92526 Oberviechtach
> Hallo wir haben am 04.01,2018 um 16:26 Uhr in Oberviechtach eingekauft, 24 Volvic Tee je 0,89€ +0.25 Pfand und noch diverse andere Artikel im Gesamtwert von 76€, auf anfrage was da so Teuer ist stellte sich heraus dass 48 Volvic Tee verrechnet waren + Pfand die Verkäuferin erklärte uns das sie eine Storno machen wird,dann war die Angelegenheit für uns eigentlich Erledigt,aber zu Hause stellten wir fest das nur 12Volvic Tee + Pfand Storniert wurden und nicht 24 Volvic Tee + Pfand somit wurde uns 13,68 € zuviel berechnet es kann ja mal ein Fehler passieren aber wir wollen trotzdem unser Geld zurück so gets nicht, ich bitte baldige Klärung der Angelegenheit!
Leider füllt sich in der Filiale Am Bahnhof 6, 92526 Oberviechtach keiner Verantwortlich,Für diesen vorfall gibt es Zeugen und wir werden diesen Vorfall rechtlich prüfen lassen
Ist das der Kundenservice der Norma ?

Meine Forderung:

Erstattung der 13.68€

Vertrauliche Informationen:

Nur für das Unternehmen sichtbar

Antwort des Unternehmens


Norma

Sehr geehrter Herr Hösl,

wir bedauern den Vorfall in unserer Filiale in Oberviechtach und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Der zu viel berechnete Betrag wird Ihnen natürlich in der Filiale zurück erstattet.

Freundliche Grüße / Sincerely yours

Bernd Blüml
Bereichsleiter

Bewertung des Verbrauchers

Erst nach Beschwerde bei Reklamieren24.de wurde der zuviel berechnete Betrag zurückerstattet Personal ist leicht überfordert,Kaufen ist vertrauens Sache ich möchte nicht jedesmal meinen Kassenbon überprüfen müssen Danke an Reklamieren24 für ihre Bemühung ,sonst hätte ich mein Geld woll nicht mehr gesehen

Ergebnis?

Problem behoben

Problem behoben



Empfehlung?

NEIN


Kundenservice Note

5


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