Nutella

Ferrero Deutschland GmbH

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Nutella Reklamation - Wir helfen dir dein Problem mit Nutella zu lösen

57.5 /100

Zufriedenheitsindex

Total Reklamationen 581

Antwortquote

10.6%

Verbraucherempfehlung

83.3%

Lösungsquote

79%

Kundenservice Note

7/10

Nutella Reklamation - Wir helfen dir dein Problem mit Nutella zu lösen

Nutella Reklamation Erfahrungen

Wie verhält sich Nutella bei Reklamationen & Beschwerden? Lese echte Kundenerfahrungen von Verbrauchern und treffe deine Kaufentscheidung.

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Fettaugen und unguter Geschmack

Sehr geehrte Damen und Herren! Am 30.3.24 gab es bei Lidl ein Angebot wo man Nutella zu einem sehr günstigen Preis kaufen konnte.Die Höchstmindeststückzahl waren 3 Gläser. Diese 3 Gläser kaufte ich auch. Ca. eine Woche später sah ich erst, dass das Mindesthaltbarkeitsdatum am 23.06.2924 abläuft. Die zusätzliche Nummer unterhalb des heute geöffneten Glases lautet: L 174 T21 --- 01:38 Leider befinden sich in der Schokoladencreme kleine runde Dinge, evtl Fett? Es schmeckt auch unangenehm. Da das Haltbarkeitsdatum aber nicht abgelaufen ist, wäre es eigentlich nicht schleckt. Es stand auch im kühlen Keller. Die ungeöffneten Gläser haben die gleiche Nummern. Bin mir nun nicht sicher, ob ich es noch essen kann. Den Kassenzettel habe ich nicht mehr. Mit freundlichen Grüssen ****** ******


Codes nicht lesbar

Meine Kinder und ich sind große Nutella Fans, leider mussten wir feststellen, daß die Codes für die Sammel Punkte,unter den Aufklebern der 450g Akions Gläser kaum zu lösen sind,wir haben es mit einem Messer Versucht, leider sind 4 Aufkleber schon so zerrissen das die Codes unlesbar sind,warum wird der Code nicht einfach in der Innenseite des Deckel auf der Pappe gedruckt, wie bei Milchschnitte usw,meine Kinder sind sehr unglücklich über diese fehlende Punkte,wir haben 3 Kinder und jedes will auf Einen Rucksack sammeln,versuchen Sie doch mal selber einen Aufkleber vom Deckel zu lösen,LG aus Wuppertal Familie ******


Grieseliges Nutellaglas

Habe ein frisch gekauftes Nutellaglas mit MHD 8/24 geöffnet. Die Konsistenz ist nicht wie gewohnt glatt, sondern durchgehend grieselig und nicht appetitanregend. Kann man das noch essen? Auf alle Fälle erwarte ich von einem teuren Markenprodukt einwandfreie Qualität. MfG


Backset nicht erhalten

Guten Tag Ich hatte ein Backset gewonnen und sollte es zugeschickt bekommen nur leider ist es bis heute noch nicht angekommen ? Können Sie mir sagen wieso ? Leider hab ich damals keinen Screenshot oder ähnliches gemacht um zu bestätigen das ich am Gewinnspiel teilgenommen habe. Vielen Dank im Voraus MfG D.******


Kleine Kügelchen in dem Nutella Glas

Hallo liebes Nutellla-Team, Ich habe letzte Woche 6 Gläser Nutella gekauft. Und gestern das erste davon geöffnet. In dem Glas sind kleine (Schoko) Kügelchen in der Nutella. Es sind ganz viele im Glas. Die Nutella ist geschmacklich ok aber es ist wirklich ein seltsames Gefühl im Mund. Was könnten diese Kügelchen sein? Ich bin wirklich ein riesen Nutella Junkie aber das geht irgendwie nicht. Das Glas hat folgende Beschriftung 05.10.2024 I L279T21 - - - 13:56


Kleber in Nutella

Ich habe gerade ein neues Glas Nutella geöffnet und bemerkt, dass der Kleber vom oberen Rand in die Creme gelaufen ist.


Nutella nicht streichzart

Hallo Ferrero-Team, leider haben wir jetzt schon das zweite Glas Nutella in Folge geöffnet und es ist nicht streichzart, sondern es befinden sich Stückchen in der Creme. Als wäre es ranzig. Woran liegt das?


Ungeöffnetes Nutella Glas

Glas ist neu gekauft und ungeöffnet, jedoch sind innen weisse Flecken. Ist das schädlich oder kann man es trotzdem essen? LG


Der Geschmack ist nicht das was es mal war.

Guten Tag, ihr Produkt Nutella ist nicht mehr das was es war. 1) der Geschmack ist mittlerweile miserabel und der Produkt ist viel teuerer als es mal war. Sie nehmen billige Produkte zum herstellen und verkaufen den Verbraucher mit unverschämten preisen das für mich Wucherei. Kehren sie zurück zum Original Rezept denn sie hatten. Und mindern sie die Preise.


2 x Haar in Glas gefunden

Sehr geehrte Damen und Herren, in einem Glas nutella haben die Kinder nun zum zweiten Mal ein Haar im Glas gefunden. Dies führte zu extremer Abneigung weiter zu Essen. Das Glas sollte dann auch entsorgt werden. Gekauft haben wir das Glas in der Aldi Nord Filiale Berlin Blankenburg in der Treseburger Str. 26 13129 Berlin. Mhd 19.11.2024 L324T21--- 14:07


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Kontaktdaten

Ferrero Deutschland GmbH
Hainer Weg 120
60599 Frankfurt am Main
Deutschland

Webseite
https://www.nutella.com


Weitere Kontaktdaten

Wo kann man sich bei Nutella beschweren?

Wenn du eine Reklamation oder Beschwerde bei Nutella einreichen möchtest, empfehlen wir dir, dich direkt an den Kundenservice von Nutella zu wenden. Du kannst deine Beschwerde telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der offiziellen Webseite von Nutella einreichen. Alternativ kannst du auch unser vorgefertigtes Reklamationsformular nutzen und deine Reklamation kostenlos an Nutella senden. Wir unterstützen dich Schritt für Schritt dabei, deine Reklamation zu formulieren, und bitten anschließend Nutella um Stellungnahme.

Wie kann ich Nutella telefonisch erreichen?

Du kannst Nutella telefonisch unter der folgenden Hotline erreichen: 069/68 05-0

Wie kann ich den Kundenservice von Nutella per E-mail erreichen?

Du kannst Nutella eine Nachricht die offizielle E-Mail-Adresse des Unternehmens senden. Die E-Mail-Adresse lautet: consumerservice@ferrero.com

Wie lautet die Adresse von Nutella um den Kundenservice per Post zu kontaktieren?

Standardmäßig erfolgt die Kontaktaufnahme zum Kundenservice von Nutella telefonisch oder per E-Mail. Falls du jedoch Unterlagen per Post senden möchtest, kannst du dies an folgende Adresse tun:

Ferrero Deutschland GmbH
Hainer Weg 120
60599 Frankfurt am Main
Deutschland

Wie vertrauenswürdig ist Nutella bei Problemen?

Die Vertrauenswürdigkeit eines Unternehmens bei der Bewältigung von Problemen ist ein wichtiger Aspekt für Verbraucher. Auf Reklamation24 sind insgesamt 581 öffentliche Beschwerden über Nutella verzeichnet. Beschwerden an sich sind nicht unbedingt ein Zeichen für schlechten Service; entscheidend ist viel mehr, wie effektiv und kundenfreundlich das Unternehmen Probleme löst. Der Kundenservice von Nutella wird von Verbrauchern nach Abschluss einer Beschwerde bewertet. Aktuell weist das Unternehmen eine Lösungsquote von 79% sowie eine Antwortquote von 10.6% auf. Der Zufriedenheitsindex liegt bei 57.5/100. Diese Zahlen bieten Einblicke in die Erfahrungen anderer Verbraucher und können bei der Beurteilung der Vertrauenswürdigkeit von Nutella hilfreich sein.

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.