Beratung

  • Behoben
  • 09 Mär 2023
  • #472788
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War mit einem Bekannten im OBI Sömmerda am 9 März haben dort einen PVC Belag uns ausgesucht den wir statt Fliesen an die Wand zu machen wollten ! Der Berater vor Ort kam da wir den PVC Bodenbelag in der Breite von 4 m x 2 m zugeschnitten haben wollten und ihm sagten was wir damit machen wollen ! Er sagte zu uns kommen Sie mal bitte mit wir haben da auch etwas anderes schauen sie sich das mal an das taten wir ich schaute ihn an und meinte da bin ich doch aber billiger mit dem PVC Belag wie das jetzt er meinte ja ! Darauf sagte ich gut dann bleiben wir bei dem PVC Bodenbelag er schnitt alles nach Mass zurecht wir gingen an die Kasse dann kam der Schock als die Kassierin sagte das der Belag 83,92 -Euro koste darauf sagte ich ihr entschuldigen Sie aber uns wurde vom Berater gesagt das der Belag günstiger sei wie das was er uns zeigte was man auch an die Wand als Fliesen verwenden kann ich meinte das mir etwas zu teuer ob ich den Belag da lassen kann darauf holte die nette Kassierin eine Kollegin die meinte das ginge nicht da der Belag bereits zugeschnitten sei und ich diesen zahlen muss ! Finde das hätte man mir auch davor sagen können das so ein Preis entsteht und nicht wie der Berater auf meine Frage wo ich meinte da bin ich doch mit dem Belag billiger ja zu sagen !

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16-03-2023 um 09:00 Uhr


Werter Herr ******,

wir bedauern sehr, daß Ihr Einkauf bei uns Grund zur Beanstandung gab.
Bezugnehmend auf Ihre Reklamation möchte ich Ihnen mitteilen, daß das vom Kollegen gemachte Angebot tatsächlich die für Sie günstigste Variante war.
Wenn Sie für die von Ihnen angegebene Fläche von 8m² speziellen Wandbelag kaufen würden liegen Sie bei einem Preis von 107,88 € (ohne den entsprechenden Kleber)
Selbst die günstigste, hochwertige Wandfliese liegt bei ca. 10 € pro qm.
Mit dem entsprechenden Spachteln und Fliesenkleber liegen wir bei über 100 €. Demzufolge ist der von Ihnen gezahlte Preis von 83,92 € das günstigste Angebot aus unserem Sortiment, um Ihr Projekt zu realisieren.
Der Kollege hat Sie somit korrekt beraten.
Wir bitten um Entschuldigung, wenn im Vorfeld die Preiskommunikation nicht deutlich genug dargelegt wurde.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Nico Steuding
Marktleiter

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

16-03-2023 um 16:48 Uhr


Problem behoben

5 / 10

Kundenservice Note

JA

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ist ok

2
OBI
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