Das Geld wurde abgebucht, ohne das eine Lieferung erfolgte.

Ich habe online im April bei OBI eine Leiter bestellt. Liefertermin sollte der 22.April sein. Ich war den ganzen Tag im Haus, nur die Leiter kam nicht. Auf Nachfrage bei OBI konnte die Leiter lt. Spedition aus welchen Gründen auch immer nicht zugestellt werden. OBI hat mir im Vorwege allerdings den Kaufpreis von meinem Konto abgezogen. Seitdem versuche ich das Geld zurück zu bekommen. Bei den wöchentlichen Anrufen bei OBI bekomme ich völlig verschiedene Auskünfte wie der Vorgang wäre noch nicht abgeschlossen, oder das Geld wäre auf dem Weg. Heute erzählte mir ein Mitarbeiter ( Callcenter oder Hotline? ), ich hätte mich auf mindestens 6 Monate auf die Rückerstattung meines Kaufpreis einzustellen. Mann kann dreimal am Tag bei OBI anrufen und du erhälts drei völlig andere Auskünfte.