Keine Ersatzteillieferung im Garantiefall

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  • 07 Okt 2019
  • #13503
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Vor einen Jahr (April 2018) einen Weber Grill online gekauft. Leider nach 12 Monaten diverse Teile verrostet.
Im Rahmen der Garantie mehrfach Obi angeschrieben und angerufen.
Ich warte jetzt schon über 14 Wochen auf Ersatzteile.
Diverse Mails wurden geschrieben.

Die Ersatzteillieferung durch Weber soll angeblich 4-5 Woche dauern. Erneuter Liefertermin Ende September.

Nachtrag: Wir haben den 07.10.2019. Keine Lieferung erfolgt! Keine Antwort von Weber oder Obi.
Erneute Mail geschickt und heute noch mal angerufen! Wieder vertröstet worden.
Anwalt konsultiert. Er wird nach Prüfung eine zivilrechtliche Klage einreichen!!

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07-10-2019 um 12:42 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an OBI weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

21-10-2019 um 16:16 Uhr


Problem behoben

1 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Ganz schlechter Service. 4 Monate auf Ersatzteile gewartet. Entschädigung 50 €.

2
OBI
Zufriedenheitsindex: 31.1/100

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