Gerätebrand

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben Musik gehört,als wir plötzlich durch den Geruch eines Feuers welches aus dem Verstärker kam aufmerksam wurden.Es kam eine Stichflamme aus dem Gerät. Da wir in einem Fachwerkhaus mit viel Holz wohnen war es Glück das wir zu diesem Zeitpunkt im Zimmer waren und den Brand löschen konnten. Gut,der Verstärker ist gute 5/6 Jahre alt,aber so etwas darf bei einem Gerät was ca 600 € gekostet hat nicht passieren. Glück im Unglück aber nun stehen wir ohne Verstärker da. Bin darüber total entsetzt und wollte ihnen das mitteilen.Es handelte sich um den Verstärker TX-NR 626.Sind sie gegen solche Fälle versichert und können das Gerät abschreiben und uns ein adäquates Angebot machen?.

Grüße von einer sehr enttäuschten Kundin
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