Opel-Corsa Kupplungsschaden
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Ungelöst
- 11 Mär 2020
- #30720
- 496
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir sind eine freie Werkstatt mit Verkauf von Opel-Fahrzeugen seit
1973.
Am 08.01.2020 erwarben wir von Opel-Häberlen 87600 Kaufbeuren
einen Opel-Corsa E 1,4 S-D Erstzulassung : 11.03.2019 Km-Stand: 24.339
Fgst.-Nr. W0V0XEP68K4217350
und verkauften dieses Fahrzeug am 14.01.2020 an unsere langjährige
Opel-Kundin Frau ****** ****** Felsenstr. 76 73450 Neresheim
Am 20.02.2020 reklamierte Frau ****** (bei 24.735 km das Fahrzeug würde beim rückwärts fahren ruckeln
ich selber ****** ****** KFZ-Meister fuhr mit dem Fahrzeug und ich bemerkte
dieses Geräusch ebenfalls.
Nach Rücksprache mit Fa. Spiegler 73407 Aalen Opel-Haupthändler
wurde das Fahrzeug zu Fa. Spiegler gebracht und auch die Kupplung erneuert,
nachdem das Fahrzeug in voller Garantieleistung liegt, der Kundendienst
bei Opel gemacht wurde, somit die Voraussetzungen für eine Garantieleistung
alle erfüllt sind, kann es doch nicht sein, dass wir, bzw. unsere Kundin
die Kosten zu tragen haben.
Fa. Spiegler erstellt uns eine Rechnung über 842,14 € zunächst wurde sie von uns beglichen,
die Kundin hat mit dem 'Fahrzeug in 5 Wochen 396 km gefahren,
somit kann es doch nicht sein, dasswir Fa. ******, bzw. unsere Kundin Frau ******
die Reparaturrechnung über 842,14 € zu bezahlen haben.
Wir bitte Sie höflichst den Sachverhalt gewissenhaft zu überprüfen,
denn auch nach einer Gesamtlaufleistung von 24.735 km kann es nicht sein,
dass eine Kupplung deffect ist.
Um baldige Antwort und Genehmigung einer Garantieleistung im Voraus besten Dank.
Mit freundl. Gruß
Autohaus ******
****** SchillI Anhang Reparaturrechnung v. Fa. Spiegler
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11-03-2020 um 18:32 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Opel weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-04-2020 um 20:10 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Trotz voller Werksgarantie des Fahrzeuges wurde der Kupplungsschaden von Opel abgelehnt.
die vollen Kosten v. 842,14 € haben wir selbst zu tragen, und das bei einer Laufleistung von 24.735 km,
und Erstzul. 11.03.2019 nicht einmal mit einer teilweisen Kulanzzahlung kam Opel uns entgegen.
die Kundin, Fr. ******, sowie 3 Familienangehörige fahren seit über 30 Jahren nur Opel-Fahrzeuge,
auf diese Abfertigung von Opel wird Fam. ****** niemals mehr ein Opel kaufen.
Und wir als Werkstatt werden uns in Zukunft nach anderen Fahrzeugherstellern umsehen.
Mit freundl. Gruß
Autohaus ******
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