Opodo
Reklamationen & Beschwerden (8.047)

Wir haben im März 2023 bei Opodo Flüge nach New York mit KLM gebucht, welche dann im November stattfinden sollten. Bereits eine Woche nach der Buchung wurden die Flüge auf Grund einer Flugplanänderung storniert. Wir kontaktierten KLM, um die Flüge umzubuchen auf einen anderen Flughafen, diese verwiesen uns mit dem Anliegen an Opodo. Auch Opodo konnte auf Grund des dranhängenden Hotels keine Umbuchung vornehmen, sodass diese uns mitteilten, dass wir die Flüge neu buchen sollen und dann eine Erstattung beantragen sollen. Gesagt getan - wir haben wieder über Opodo Flüge bei KLM gebucht. Seit einem Jahr warten wir nun auf die Rückerstattung und werden von Opodo und KLM regelmäßig zu dem Anderen verwiesen. Ich bitte um Erstattung unserer Kosten in Höhe von ca. 770€!

Bitte 84,99 Euro zurücksenden. Eine Übertragung von Steinen ist ohne mein Einverständnis nicht möglich. sehr unerfreulich

Guten Tag, Am 10.3.2024 habe ich auf Reklamation24 eine Beschwerde gegen Opodo wegen missbräuchlicher oder irrtümlicher Belastung meiner Debitkarte eingereicht. Reg.-Nr. 589503, hatte auch Bankbeleg mit Opodo-Daten angehängt. Man hat mir bestätigt, die Beschwerde weitergereicht zu haben. Leider habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Habe auch versucht, direkt mit Opodo Kontant aufzunehmen, leider vergeblich, da ich es nicht geschafft habe, an das Kontaktformular zu kommen. (Es wurde nur immer nach Buchungs-Nr. gefragt, ich hatte doch keine!). Wäre es möglich, dass Sie bei Opodo nachfassen könnten? Vielen Dank für Ihre Hilfe. Freundliche Grüsse ****** ******

Opodo Unautorisierte Abbuchung von 84,99€ Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, da ich kürzlich festgestellt habe, dass ein Betrag von 84,99€ von meinem PayPal-Konto durch Vacaciones eDreams SL abgebucht wurde, ohne dass ich dafür meine ausdrückliche Zustimmung gegeben habe. Mein Kontakt mit Ihrem Unternehmen erfolgte nur durch den Kauf eines Flugtickets über Opodo, jedoch wurde zu keinem Zeitpunkt eine Berechtigung zur Abrechnung von weiteren Gebühren durch Vacaciones eDreams SL erteilt. Es ist mir absolut unklar, wofür diese Summe berechnet wurde und auf welcher Grundlage Sie sich Zugang zu meinem PayPal-Konto verschafft haben. Ich betrachte diese Abrechnung als nicht autorisiert und daher rechtswidrig. Es ist eine Verletzung meiner Rechte als Konsument und stellt, in meinen Augen, eine Täuschung dar, die das Vertrauen der Kunden ausnutzt. Ich erwarte daher eine sofortige Rückerstattung der unberechtigt abgebuchten 84,99€ auf mein PayPal-Konto. Falls dies nicht innerhalb von zwei Wochen geschieht, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten, um die Angelegenheit zu klären. Darüber hinaus werde ich diesen Vorfall an die zuständigen Verbraucherschutzbehörden melden. Ich hoffe, dass dieser Sachverhalt umgehend geklärt wird und bin zuversichtlich, dass Sie die nötigen Schritte unternehmen werden, um die Situation zufriedenstellend zu lösen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Guten Tag, Hiermit möchte ich gerne wissen, warum haben Sie 84,99€ von meinen Konto abgebucht? Obwohl ich kein Buchungen hatte. Ich benötige die Rechnung und ich warte auf Ihre Antwort. Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, da ich kürzlich festgestellt habe, dass ein Betrag von 84,99€ von meinem PayPal-Konto durch Vacaciones eDreams SL abgebucht wurde, ohne dass ich dafür meine ausdrückliche Zustimmung gegeben habe. Ich habe dabei heute gesehen, dass dies bereits das 2. Jahr der Fall ist! Mein Kontakt mit Ihrem Unternehmen erfolgte nur durch den Kauf eines Flugtickets über Opodo, jedoch wurde zu keinem Zeitpunkt eine Berechtigung zur Abrechnung von weiteren Gebühren durch Vacaciones eDreams SL erteilt. Es ist mir absolut unklar, wofür diese Summe berechnet wurde und auf welcher Grundlage Sie sich Zugang zu meinem PayPal-Konto verschafft haben. Ich betrachte diese Abrechnung als nicht autorisiert und daher rechtswidrig. Es ist eine Verletzung meiner Rechte als Konsument und stellt, in meinen Augen, eine Täuschung dar, die das Vertrauen der Kunden ausnutzt. Ich erwarte daher eine sofortige Rückerstattung der unberechtigt abgebuchten 84,99€ auf mein PayPal-Konto. Da es sich bereits um den zweiten unaufgeforderten Einzug handelt, sind es 169,98€. Falls dies nicht innerhalb von zwei Wochen geschieht, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten, um die Angelegenheit zu klären. Darüber hinaus werde ich diesen Vorfall an die zuständigen Verbraucherschutzbehörden melden. Ich hoffe, dass dieser Sachverhalt umgehend geklärt wird und bin zuversichtlich, dass Sie die nötigen Schritte unternehmen werden, um die Situation zufriedenstellend zu lösen. Mit freundlichen Grüßen

Sehr geerhte Damen und Herren, hiermit widerspreche ich der Zahlung für das Jahresabonnement 84,99 euro und möchte, dass Sie eine Rückerstattung veranlassen. Des Weiteren kündige ich hiermit zum schnellstmöglichen Zeitpunkt dieses Abo. Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung. Vielen Dank im voraus. Beste Grüße, ****** ******

Sehr geerhte Damen und Herren, hiermit widerspreche ich der Zahlung für das Jahresabonnement und möchte, dass Sie eine Rückerstattung veranlassen. Des Weiteren kündige ich hiermit zum schnellstmöglichen Zeitpunkt dieses Abo. Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung. Vielen Dank im voraus. Beste Grüße, ****** ******

Guten Tag sehr geehrte Damen und Herren von Reklamation 24, von Paypal ein Geldeinzug von Vacaciones eDreams SL übermittelt den ich nicht autorisiert habe und weiss auch nicht wieso dieser Betrag eingezogen wurde. Paypal schreibt: Sie haben eine Zahlung über €84,99 EUR an Vacaciones eDreams SL autorisiert“. Hier folgende Daten dazu: - Transaktionscode; 9NH53311W5564810A - Transaktionsdatum: 17.März 2024 07:20 AM Händler Vacaciones eDreams SL paypal@contact.edreams.com Anweisungen an Händler Sie haben keine Anweisungen eingegeben. - Rechnungsnummer 68e4c93b-b235-48c4-875e-b6fd71319589 Ich bedanke mich für ihre Hilfe im Voraus. Herzliche Grüsse, ****** ******

Ich hatte einen Flug am 14.09.2023 von Muenchen nach Cebu City mit Rueckflug am 28.09.2023. Am 22.09.2023 habe ich meinen Rueckflug auf den 28.03.2024 umgebucht. Nach mehreren Anfragen meinerseits an Opodo ueber die Umbuchungsbestaetigung wurde geantwortet, dass mehrmals erfolglos versucht wurde mich zu erreichen. Meine deutsche SIM Karte funktioniert hier auf den Philippinen nicht, aber es wurde nie versucht mich per Email zu erreichen. Ausserdem habe ich Ihnen meine philippinische Telefonnummer geschickt. Jetzt sollte ich Strafgebühren in Hoehe von 531 USD bezahlen plus den Preisunterschied zu dem geaenderten Flug. Nachdem ich das abgelehnt habe, nahm ich wiederum telefonischen Kontakt zu Opodo auf. Man versprach mir eine Loesung des Problems und man wuerde mich auf meiner philippinische Telefonnummer zurueckrufen, was wieder nicht geschah. Jetzt bekam ich eine Email, dass die Umbuchung 631 Euro kosten wuerde. Ich aergere mich jetzt schon 6 Monate mit Opodo herum und es gibt keine fuer mich akzeptable Loesung, obwohl ich sogar Prime Mitglied bin.