Guten Tag.
Am 17.8.23 habe ich über das Kontaktformular schon einmal geschrieben.
Thema:
Die Flugbuchung (Flug Kirkenes- Hamburg am 1.9.23), die ich am 17.8.23 angebahnt hatte, ist UNRECHTMÄßIG abgebucht worden, weil ich den Vorgang abgebrochen und NICHT über meine Bank und Visakredit bestätigt habe!
Der Abbuchungsbetrag belief sich irrtümlich auf 321,44€, da ihr Angebot unter Zeugen einen Betrag von nur 289,.. € auswies. ( ct Betrag weiß ich nicht mehr)
ICh habe den Vorgang auf Ihrer Webseite abgebrochen, die Zahlung über die Autentifizierung per App NICHT freigegeben.
Da ich dennoch eine Buchungsnummer bekommen (s.o.) und der Betrag von 321,44 abgebucht worden ist, habe ich unmittelbar eine Stornierung eingeleitet und auch die Abbuchung bei meiner Bank DKB reklamiert.
In der zugesandten Buchungsbestätigung wurde sogar ein noch höherer Kaufbetrag von 472,84 Euro ausgewiesen!
Bei der DKB wurde mir auch bestätigt, dass die Abbuchung NICHT hätte erfolgen dürfen, da ich diese nicht bestätigt, sondern abgebrochen habe.
Meine Forderung an Sie ist die vollständige Rückzahlung der abgebuchten Summe von 321,44€. Nach Eingang einer Rückzahlung am 24.08.2023 von 140,80€ auf mein Konto verbleibt somit eine Restforderung an sie in Höhe von 180,64 €.
Bitte überweisen sie die verbleibenden 180,64 € bis zum 06.09.2023 (Zahlungseingang) auf mein Konto bei der DKB zurück.
Mit freundlichen Grüßen
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Hindenburgstr.82
21339 Lüneburg
01728435523
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-09-2023 um 19:42 Uhr
Problem ungelöst
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