Fehlerhafte Lieferung
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Behoben
- 19 Aug 2020
- #104887
- 344
Ich habe einen Spielturm Fridolino mit einem Gesamtwert in Höhe von 852,00 Euro bestellt. Der Tumr kam 5 später an als vereinbart. Die Lieferung hat insgesamt somit 9 Wochen gedauert. Leider habe ich keine Antworten auf Rückfragen bezüglich der Lieferung erhalten. Weder per Mail noch per Hotline, das diese ständig besetzt ist.
Der Spielturm wurde jedenfalls mit beschädigten teilen geliefert. Auch fehlte sämtliches Befestigungsmaterial. Ich habe natürlich sofort Beschwerde eingereicht, aber leider keinerlei Rückmeldung erhalten. Bis dato, also 2 Monate später. Ich habe einen Kostenvoranschlag eingeholt. Der Ersatz kostet mich nun 252,00 Euro. Auf diese Kosten bleibe ich sitzen. Und der Spielturm konnte nicht aufgebaut werden. Ursprünglich, hab ich diesen gekauft, sodass die Kinder in der Corona Zeit draußen spielen können, aber das scheint sich nun auch erübrigt zu haben.
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19-08-2020 um 16:59 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Oskar Store weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-09-2020 um 13:53 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Zwar wurde nun endlich reagiert und mir ein Rabatt von 150 Euro gewährt. Allerdings hat sich das Ganze über 3-4 Monate gezogen. Der Turm konnte bis dahin nicht aufgebaut werden. Erst die Beschwerde hier hat überhaupt etwas bewegt. Vielen Dank dafür.
