Keine Reaktion seit 26.11.2021 / Heutige Info das Auftrag storniert wurde

Am 26.11. habe ich online einen Vertrag abgeschlossen. Begrüßungsmail und Vertragsnummer habe ich am gleichen Tag erhalten. Am 18.12. habe ich mich nach dem aktuellen Stand erkundigt und heute (12.01.) die Info erhalten, dass bei der Vertragsaufnahme ein Sichherheitsmechanismus gegriffen hätte, welcher weitere Identifikationsschritte erfordert.
Wie kann das im heutigen IT-Zeitalter sein, dass erst ca. 50 Tage später eine Info erfolgt. Ich gehe eher davon aus, dass das damalige Angebot fehlerhaft kalkuliert wurde und jetzt auf neue Konditionen verwiesen wird. Ich finde das Vorgehen für eine Vodafone Tochter äußerst unseriös und Kundenservice wird anscheinend sehr klein geschrieben. Ich habe nur das Glück, dass mein derzeitiger Vertrag noch läuft sonst wäre ich Lost!