defekte dusche -gewährleistung wird verweigert

Ende september 2018 kaufte ich eine Dusche, sie wird nach ein paar tagen geliefert. das nachdem ich schon eine woche zuvor eine Dusche bei Otto umtauschen musste. Man gab mir bei der Lieferung daher schon mal 10% rabatt,als trostpreis für die Umstände .im oktober teile ich otto schriftlich mit,das diese dusche komplett verzogen ist und vieles erst mal repariert werden müsste, die mängel habe ich genau benannt und mit fotos belegt.
ich hörte nie schriftlich von otto dazu. auf grund eines anrufs sagte man mir,das ich keine weiteren rabatte erhalte..wir reden über 23€ .nun die schäden haben sich verschlimmert,ein grosser breiter riss im trägerprofil führte gestern nacht zum zusammenbruch-rolle rutschte raus, glastür auch und in tausend teile-das trägerprofil an der wand hat einen querriss und konnte das gewicht der schiebetüren offensichtlich nicht tragen...ich reklamiere erneut,mit fotos.die lügen nehmen jetzt ihren lauf: ich hätte das nicht gleich gemeldet-das gegenteil wird per email gefunden, ich hätte mir den 23€ sämtliche schäden -vor allem mir unbekannte schäden gegenüber einem händler anerkannt, es wäre 2017 gewesen-es war 2018 , die dame hätte mich letze woche beraten-es war heute erst passiert....also was ist bei otto los.ich hatte nun schon viele defekte bei otto-aber noch nie kam man mir so blöd und hat mich ohne zu prüfen abgefertigt-nun dann jetzt anwalt oder otto besinnt sich mal-das ist ja unglaublich was hier läuft.