Kundendienst
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Behoben
- 28 Mai 2020
- #60315
- 457
Sehr geehrte Damen und Herren,
Am 27.5.2020 um ca.9,23uhr wollte ich telefonisch klären das ich unzufrieden bin.Ich habe eine defekte Lieferung bekommen ,was auch sofort freundlich geklärt werden konnteIch könne die defekte Ware (Tisch )aufbauen und nutzen bis der neue kommt.Bis hierin alles super.Dann wurde mir mitgeteilt das die Austauschware jetzt bereit zum liefern wäre.Soweit so gut,dann wurde ich von einer anderen Spedition kontaktiert wann sie die Defekte Ware abholen können.Das bedeutet ich habe insgesamt drei Tage damit verbracht um auf Speditionen und der Lieferung zu warten.Von den Stunden die ich mit Tisch aufbauen abbauen und wieder aufbauen verbracht habe, ganz zu schweigen.Die Dame,der Name ist mir leider unbekannt,wurde sehr unfreundlich Und ungehalten.Ich bat sie freundlich zu bleiben und da legte sie einfach auf!Wenn ihre Kunden so behandelt werden ,bestelle ich in Zukunft nichts mehr bei Ihnen!
Mit freundlichen Grüßen
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28-05-2020 um 08:35 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an OTTO weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-07-2020 um 04:27 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Leider einmal unfreundlichens Gesoräch.Die Mitarbeiterin war sehr unfreundlich und hat tatsächlich einfach aufgelegt.Die Beschwerde wurde jedoch von anderen Mitarbeitern sofort bearbeitet ,es wurde sich entschuldigt und mir wurde ein Gutschein gutgeschrieben
