Lieferung anderer Ware

Ich habe Tommy Hilfiger Schuhe bestellt und dafür kam was anderes an. Das Geld für die Bestellung wurde recht schnell von meinem Konto abgezogen. Leider wurde mir die falsche Ware eingeliefert. Kundenservice meinte, dass es keine Möglichkeit besteht die bestellte Ware zu bekommen, obwohl der Fehler am Otto lag. Die nehmen dafür keine Verantwortung. Sie raten mir die Bestellung zurück zu schicken und erhalt des Geldes die Bestellungsprozedur neu zu wiederholen. Das Geld ist immer noch nicht auf meinem Konto, die Schuhe sind ausverkauft und der 10€ Bonus + 20% Rabatt ist weg. Das finde ich sehr unfair und somit werde ich Otto nicht mehr nutzen und auch nicht gut weiter empfehlen. Ich bin sehr enttäuscht.