Otto ist Kundenzufriedenheit total egal Hauptsache ihr Geld bekommen

Ich habe mehrmals über Otto Sachen bestellt und mag es sogar über Otto Sachen zu bestellen. Doch Hermes als Vertragspartner um Pakete auszuliefern zu haben obwohl Jahre lang man sich beschwert und überall 90% der Personen sich bei Otto melden, wegen dem schlechtesten Service den es gibt, ist denen egal. Mehrmals bei Bestellungen über Otto werden meine Pakete durch Hermes versäumt, einfach an paketshops geliefert, nicht mal geklingelt, aber sagen man hat es versucht und keiner war zum Lieferzeitpunkt zuhause da obwohl man es ist und wartet. Beim anrufen bei Otto bekommt man die Antwort sie bestellen ja nur die Sachen von und und Hermes liefert sie aus. Das weiß ich selber, aber wenn so viele Beschwerden über Hermes kommen und so viel negatives warum beauftragt Otto weiterhin Hermes?? Auf diese Frage gab es von Otto keine Stellungnahme außer, dass sie nichts machen können und ich es mit Hermes klären solle. Somit sehe ich mich gezwungen woanders online Sachen zu bestellen. Warum soll man sich das antun wenn die Pakete fast so gut wie nie ankommen oder zugestellt werden, versäumt werden und faule boten, die keine Lust haben ihren Job zu machen. Otto hat nichts dagegen unternommen sonst hätte sich das schon längst geändert