Retoure wird nicht Erstattet und nicht zurückgesendet

Also ich werde mich jetzt an einen Anwalt melden.Geht echt gar nicht.Ich habe einen Artikel fristgerecht zurückgesendet welcher angeblich nie ankam,aber ich die Quittungsnummer dazu habe und nicht erstattet wird.Dann habe ich einen Artikel verspätet zurückgesendet und zwar am 18.2. Er kam am 20.2. bei Otto an und wird nicht erstattet weil die Widerrufsfrist überschritten ist.So nun wird mir der nicht erstattete Artikel aber nicht zurückgesendet und bezahlen soll ich trotzdem.Zudem war der Artikel ungeöffnet und in einem top zustand.Es kann nicht sein das sie doppelt abkassieren.Wenn sie nicht erstatten müssen sie auch den Artikel zurücksenden.Zumal ich selber nachfragen musste was mit meiner Rücksendung ist und keiner kann mir sagen wo sich mein Artikel überhaupt befindet.und laut gericht muss ein onlinehändler eine Erstattung durchführen.