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OTTO: Versprochene Rückzahlung verweigert!!!

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Verbraucher
Quoc Phong hat eine Beschwerde geschrieben

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Beschreibung der Reklamation:

Hallo Herr ******,
Sie möchten sich gern Ihren Gutschein in Höhe von 23,00 Euro auszahlen lassen.
Das ist leider nicht möglich. Gutscheine können nur für den Kauf von Waren genutzt werden.

Schauen Sie gleich mal um auf www.OTTO.de. Bestimmt finden Sie etwas Schönes für sich oder Ihre Familie.

aus dem OTTO-Service-Team

ORIGINAL MAIL
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Es ist nicht mein Problem, dass ihre Kollegen irrtümlich falsche Aussagen machen, dann müssen Sie die Kollegen besser schulen. Das nennt man Betrug! Man kann nicht etwas verkaufen und später sagen, man hat sich geirrt! Ich möchte mein zuviel bezahltes Geld zurück wie ihre Kollegen mir es per Mail und am Telefon versprochen haben. Irrtümlicherweise oder nicht!
Sie als Unternehmer müssen für die Aussage des Mitarbeiters stehen. Das Telefonat wurde aufgezeichnet. Hören Sie es ab oder ich muss mein Geld zurück klagen.

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Guten Abend lieber Herr ******, Ihre Verärgerung verstehe ich, es tut mir leid, dass meine Kollegen Ihnen da irrtümlich eine falsche Auskunft gegeben haben. Leider kann ich Ihnen die 23,00 Euro nicht auszahlen, weil es sich um Gutscheine bzw. Rabatte handelt. Natürlich können Sie den Betrag bei der nächsten Bestellung vom Überweisungsbetrag abziehen, er soll Ihnen nicht verloren gehen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend, bleiben Sie gesund und viele Grüße nach Mönchengladbach. Anja ****** aus dem OTTO-Service-Team

Meine Forderung:
Ich möchte mein Geld was ich zuviel bezahlt habe zurück
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