Verzögerung der Lieferung einer Matratze 160x200 11 Tage nach Bestellung mitgeteilt
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Ungelöst
- 29 Jun 2020
- #77441
- 446
Guten Tag,
am 18.06.20 haben wir eine Matratze 160x200cm bei Ihnen bestellt. Mit der Bestellbestätigung kam einen Lieferungstermin für den 3. Juli 2020. Aufgrund des sperrigen Volumens der Matratze wurde 1 Tag Urlaub beim Arbeitgeber genommen. Nun heute 11 Tage nach Bestellung wird eine Lieferverzögerung angekündigt auf "Mitte Juli". Plötzlich spielt Corona eine Rolle und ist an allen Schuld : "leider können wir den bei Ihrer Bestellung genannten Liefertermin nicht einhalten. Aufgrund der aktuellen Corona-Lage kommt es im Moment zu Lieferverzögerungen.". Bitte um Antwort.
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29-06-2020 um 16:03 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an OTTO weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von OTTO
01-07-2020 um 16:39 Uhr
Danke
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-07-2020 um 10:54 Uhr
Problem ungelöst
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Man wird nur hingehalten. Es gibt keine konkrete Antworten zum Lieferungsdatum. Otto wirbt mit irreführenden Lieferfrist für Matratze. Wir warten statt 2 schon seit 5 Wochen auf ein richtiges Lieferdatum von Otto / Schlafwelt. Die letzte Nachricht von Otto.de war sogar frech und unfreundlich. Nur unangenehme Erfahrung. Nie wieder Otto, lieber mehr bezahlen.
