Gesammelte Punkte durch 2Punkt Authentifizierung gelöscht

Sehr geehrte Damen und Herren,
am 4.Februar 2023 ist unser süßer Sohn Ludwig-Maria geboren. Seit diesem Tag verwenden wir ausschließlich die Pampers Premium Protection. Jede einzelne Windel Packung, welche seit der Geburt im Abo zu uns nach Hause kommt, habe ich in der Pampers App gescannt. Was unzählige Male seither waren. Nun musste ich die 2 Punkt Authentifizierung durchführen und es sind plötzlich ALLE Punkte erloschen. Das ist ein großer Schock für mich und ich finde es äußerst traurig das die ganze Arbeit der letzten Monate umsonst war. Eventuell können Sie mir dazu eine Auskunft geben und die bis dahin gesammelten Punkte wieder gutschreiben.
Über eine positive Rückmeldung Ihrerseits würde ich mich sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen
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