Viele Produkte sind nicht funktionstüchtig!
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Behoben
- 11 Jun 2020
- #67795
- 408
Solar-Hängelampe: leuchtet nur, wenn man sie auf den Kopf hinstellt und dagegenkloppt - und dann auch nur vorübergehend!
Wanduhr mit HD-Kamera: Fernbedienung funktioniert nicht. Auch nicht bei dem erhaltenen Austauschprodukt, welches ich wieder zurückgeschickt habe! Mal sehen wie's weitergeht.
Habe mir auch die Bahnhofs-Wanduhr (Pearl-Geschenk) zuschicken lassen:
Nach 2 Wochen und mehrfachem Batteriewechsel in die Mülltonne geschmissen, da sie nach kurzer Zeit (über Nacht) 1-2 Stunden falsch lief.
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11-06-2020 um 20:33 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Pearl.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Pearl.de
12-06-2020 um 13:59 Uhr
Wir bedauern es sehr, dass Sie defekte Artikel erhielten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir als Vertreiber die Ware lediglich stichprobenartig überprüfen können. Qualitätskontrollen werden in aller Regel von den Herstellern durchgeführt.
Wir werden Sie zu Ihrer Reklamation persönlich kontaktieren.
Antwort des Verbrauchers
18-06-2020 um 12:50 Uhr
Habe nun die Dritte NX4296 zugeschickt bekommen bei der die Fernbedienung nicht funktioniert. Warte auf den Retourenschein.
Antwort von Pearl.de
19-06-2020 um 09:00 Uhr
Ihren gewünschten Retourenschein erhalten Sie in Kürze in einer separaten E-Mail. Die Ihnen entstandene Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-07-2020 um 16:14 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Pearl hat preiswerte Ware. Leider geht dies häufig zu Lasten der Qualität und der Funktionstüchtigkeit. Eine genauere Wareneingangskontrolle mittels Stichproben auf die ordnungsgemäße versprochene Funktionalität wäre sehr wünschenswert. Dann würde es wohl nicht so häufig vorkommen, dass man 3x ein funktionsuntüchtiges Gerät zugeschickt bekommt.
