Am 15.03.2024 habe ich folgendes über den Kontakt "Anfrage" an Pegasus geschrieben:
Sehr geehrte Damen und Herren, am 12.03.2024 wurden wir von FTI informiert, dass der Flug PC5056 gekänzelt wurde und wir nun durch Sunexpress befördert werden. Am 08.01.2024 habe ich bereits die Plätze 1D-1F sowie 2D-2F reserviert und den dafür fälligen Betrag in Höhe von 119,94 Euro bezahlt. Wir erwarten unverzüglich dessen Rückzahlung auf unser Ihnen bekanntes Konto! Sollte unser Rückflug PC5055 wie geplant am 23.04.2024 um 22.30 Uhr ab Antalya stattfinden, wären wir auch mit einer Übertragung der Reservierungen auf diesen Flug einverstanden. In diesem Fall bitten wir um umgehende Mitteilung und Bestätigung! Freundliche Grüße...
Die Anfrage wurde gesendet und mir die Anfragenummer 10207602 zur Nachverfolgung mitgeteilt.
Nach einigen Tagen ergab die Kontrolle:
Anfrage erstellt: 15.03.2024 / abgeschlossen am: 18.03.2024 / Status: abgeschlossen / Zahlungsstatus: --
Zwischenzeitlich habe ich diesbezüglich mehrfach den Kundenservice telefonisch kontaktiert, immer dasselbe Resultat: Wenden Sie sich an ihren Reiseveranstalter. Was hat dieser mit meiner Sitzplatzreservierung direkt über Pegasus zu tun? Da inzwischen auch der Rückflug gekänzelt worden ist, erwarte ich nun die Erstattung bis zum 30.04.2024, andernfalls werden wir unseren Rechtsbeistand mit dem weiteren Vorgehen beauftragen! Freundliche Grüße
Teilen
07-04-2024 um 16:21 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Pegasus Airlines weitergeleitet. Mehr erfahren.
09-04-2024 um 09:08 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Pegasus Airlines weitergeleitet. Mehr erfahren.
Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.